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组织知识管理的行为观点（二） KM领导者的角色：　知识长（CKO）的主要任务功能 1.观念的推动 2.知识管理文化的促进 3.知识管理策略的规划 4.知识管理范围的界定 5.知识管理目标的转化 6.知识管理基础设施的推动 7.知识的中介 8.知识库的管理 9.知识管理资源的承诺 组织知识管理的行为观点（三） KM的酬偿制度设计重点 1.组织要有明确的酬偿制度 2.酬偿制度要与KM目标密切配合 3.酬偿制度要平衡内在酬偿与外在酬偿，量　身订制符合员工的需求 4.团队与个人酬偿的平衡 5.组织要能清楚地定义、彰显与肯定员工对　KM行为的贡献 6.酬偿要实质且要制度化 结　论 　知识管理（KM）提升企业存活能力，对于存在组织内外部的个人、群组或团体内有价值的知识，进行有系统的定义（盘点）、获取、储存、分享转移、利用与评估等工作。 　对企业组织而言，二十一世纪是个知识经济的体系；知识是组织最重要、最难模仿的核心竞争优势来源，所以企业应发展与管理这些潜力无穷的资产。 组织的知识管理与IT 大　纲 知识的基本概念 组织知识管理的基本概念 组织知识管理的主要架构模式 组织知识管理的价值与策略 组织知识管理的流程观点 组织知识管理的科技观点 组织知识管理的评估观点 组织知识管理的行为观点 知识的基本概念（一） 定义 　储存在人类的心智模式，或称参考架构内的一些事实、理论、know-how、经