《商务统计学》3.4顺序数据、多指标数据与多总体数据整理与图示.pptx

顺序数据、多指标数据与多总体数据整理与图示 1. 顺序数据整理与图示 2. 多指标数据整理与图示 3. 多总体数据整理与图示 顺序数据整理与图示 1. 累积频数(cumulative frequencies)：各类别频数的逐级累加。 2. 累积频率(cumulative percentages)：各类别频率( 百分比 ) 的逐级累加。 顺序数据整理与图示 3.向上累积的若为品质数据，是从类别顺序的开始一方向类别顺序的最后一方累加，若是数值数据则为从数值小的一方向数值大的一方累加； 4.向下累积的若为品质数据，从类别顺序的最后一方向类别顺序的开始一方累加，若是数值数据则从数值大的一方向数值小的一方累加。 顺序数据整理与图示 【例】在一商业银行柜台业务顾客满意度的研究中，调查人员随机抽取了该银行光华路支行的600名顾客，请他们对所接受服务的满意程度进行评价： A.非常不满意 B.不满意 C.一般 D.满意 E.非常满意 编制累积频数分布表，绘制累积频数分布图。 顺序数据整理与图示 满意程度 顾客数 百分比/（%） 向上累积 向下累积 顾客数 百分比/（%） 顾客数 百分比/（%） 非常不满意 112 18.67 112 18.67 600 100.00 不满意 216 36.00 328 54.67 488 81.33 一般 168 28.00 496 82.67 272 45.33 满意 72 12.00 568 94.67 104 17.33 非常满意 32 5.33 600 100.00 32 5.33 合计 600 100.00 — — — — 表 一商业银行光华路支行柜台业务顾客满意度的数据 顺序数据整理与图示 （a）向上累积 （b）向下累积 顺序数据整理与图示 图 洛伦兹曲线图 多指标数据整理与图示  设有m组样本I1，I2，… , Im，要绘制这m个指标的雷达图，其具体做法是： 先做一个圆，然后将圆m等分，得到m个点，令这m个点分别对应m个变量，再将这m个点与圆心连线，得到m个幅射状的半径，这m个半径分别作为P个变量的坐标轴，每个变量值的大小由半径上的点到圆心的距离表示 再将同一样本的值在m个坐标上的点连线。这样形成的多边形就是一个雷达图。 多指标数据整理与图示 消费支出项 百分比（%） 食品 36.23 衣着 10.94 居住 8.90 家庭设备及用品 6.69 医疗保健 6.38 交通和通信 14.73 文教娱乐服务 12.20 其他 3.94 合计 100 表 西安市某一年城镇居民家庭人均生活消费支出构成比例数据 【例】西安市某一年城镇居民家庭人均生活消费支出构成比例数据，绘制雷达图。 多指标数据整理与图示 图 西安市某一年城镇居民家庭人均生活消费支出构成比例雷达图 多总体数据整理与图示 环形图中间有一个“空洞”，总体中的每一部分数据用环中的一段表示 环形图与圆形图类似，但又有区别 圆形图只能显示一个总体各部分所占的比例 环形图则可以同时绘制多个总体的数据系列，每一个总体的数据系列为一个环 环形图可用于结构比较研究 多总体数据整理与图示 【例】在一商业银行柜台业务顾客满意度的研究中，调查人员获得了该银行光华路支行和高新路支行两家支行的柜台业务顾客满意度数据，绘制环形图对比分析两支行的顾客满意度情况。 多总体数据整理与图示 满意程度 光华路支行 高新路支行 顾客数 百分比/（%） 顾客数 百分比/（%） 非常不满意 112 18.67 80 13.33 不满意 216 36.00 176 29.33 一般 168 28.00 200 33.33 满意 72 12.00 88 14.67 非常满意 32 5.33 56 9.33 合计 600 100.00 600 100.00 表 一商业银行光华路支行与高新路支行柜台业务顾客满意度的数据 多总体数据整理与图示 图 一商业银行两支行柜台业务顾客度对比的环形图 小 结 1.顺序数据整理与图示 累积频数分布表、累积频数分布图 2.多指标数据整理与图示 雷达图 3.多总体数据整理与图示 环形图 思考练习 分析下顾客满意度和消费支出构成的问题。