生日蛋糕推荐话术.docxVIP

迈向达标目标的第一步 (我要做、让我做将是不一样的结果！ ) 1、创造良好的店面环境（早晨八点四十之前打扫好卫生、 晚上下班前进行基础整理、时刻保持店面的环境卫生） 2、注意产品的丰满度、新鲜度、摆放标准（现烤店提升现 烤品种的日销售量， 其余产品不允许缺货、 早晨检查产品合格证 一次、下午高峰期前检查一次， 按照先进先出的原则随时注意产 品的摆放、包装类产品公司标志正对前方，产品可多点位摆放） 3、加强建议销售、二次建议销售的意识（在顾客自主选好 产品后为顾客推荐我们的现烤类、 新品类产品、 收银台处做二次 建议销售，推荐我们的现烤新产品，以真诚的态度打动顾客，切 记有生拉硬卖之嫌， 顾客不接受我们的推荐， 任要对其热情有礼 貌） 4、生日蛋糕的推荐方法 1、顾客进店首先用微笑服务接待喊我们的礼貌用语：欢迎 光临美闻，现烤面包出炉欢迎选购，需要面包？还是蛋糕？（顾 客答：订个蛋糕） 2、指引顾客到蛋糕展示柜 一、请问多大年龄过生日？ 二、大约多少人 知道年龄后为顾客推荐（例：有年纪的过生日，那就吃款我 们最好的 U 乳系列的它的特点是，高钙低脂低糖、不含胆固醇、 老少皆宜、双层水果果肉夹心、采用时令新鲜水果、上海戴妃巧 克力、配备高档专版的包装盒、 是您身份和地位的象征这款福寿 康宁就非常适合，很喜庆符合过寿的气氛，您看可以吗？） 根据顾客的人数 （１－３八寸、 ３－５十寸、 ５－６十二寸、 ７－８十四寸、 ８人以上建议双层、 送人或者领导除外一般建议 十二寸以上或多层 ） 如果顾客态度坚定只要普通水果蛋糕，立即引荐水果蛋糕，这时的语言是： 水果蛋糕同样口感不错， 也很大方依据上面范例进行推荐，不能让顾客感觉到没面子 确定顾客的需求： 多大尺寸的、 什么样式、多大年龄过生日、什么价位、 什么时间用、 有无积分卡引致收银台付款随时整理蛋糕订购单和蛋糕图册。 当顾客问我们为什么提价时： 首先告诉顾客我们的产品品质进行了升级，然后让顾客看到展示柜中的模型实实在在实惠了，在一个是我们还免费提供了新颖专版的祝福卡。 （各位家人依照上面方式对比销售看看我们能增长多少， 各店进行比较）