第三章 第四部分 工程项目冲突管理(第三章第五节).pptVIP

第五节 工程项目冲突管理 三、工程项目冲突管理的程序和内容 （二）工程项目冲突管理的内容 5. 工程项目冲突管理效果后评价 冲突管理的效果 一是冲突得到合理解决，各方利益都得到相应的满足并比较均衡 二是冲突只是得到暂时处理，但这种状态不具有稳定性 三是冲突管理失败，导致冲突升级 冲突管理绩效评价 目标的实现程度 投入的成本 冲突管理效果 * 第五节 工程项目冲突管理 冲突管理案例一：新加坡环球影城项目冲突管理 1.项目背景 新加坡环球影城是马来西亚云顶集团投资建设的大型综合娱乐、观光、休闲度假项目，也是继美国好莱坞、奥多兰和日本大阪之后的第四座环球影城和东南亚地区唯一的一座大型主题公园，耗资43亿2千万美元 该项目由中国京冶工程技术有限公司承建，于2011年获得国际项目管理（中国）特大项目金奖 2. 该项目面临的主要挑战 工期为18个月，国际同类工程建设时间为4-5年 项目规模大，有7个子项目同时施工 海外施工，面临多元文化冲突 * 第五节 工程项目冲突管理 冲突管理案例一：新加坡环球影城项目冲突管理 3. 冲突管理措施 （1）在项目董事会的基础上，成立了冲突管理专家组，对重大、关键性冲突管理进行决策，并制定指导原则 （2）建立分别以高层管理者、中层管理者、普通管理者为核心的不同层次的冲突管理小组，把冲突管理纳入项目管理常规工作范畴 （3）针对项目实施过程中不同阶段的冲突，召开项目