管理学复习要点 熊勇清.docVIP

第一章 管理与管理学 效率 涉及组织是否“正确地做事”，反映活动的投入产出比。 效果 涉及组织是否选择“正确的事”去做，反映活动目标的实现。 职能管理者 是指在组织内中负责某种职能的管理人员，其大多具有某种专业或技术专长。 概念技能 又称为决策技能，指分析、判断问题并作出正确决策的能力。 管理学 是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 1、管理 （1）定义:管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。 （2）管理的科学性：管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题.（3）管理的艺术性：艺术性强调的是管理的实践性.它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍. （4）管理的含义：管理的载体是组织。管理包括一系列职能。管理的对象是各种组织资源。管理的目的是有效地实现组织目标。2.管理的职能 （1）计划：计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。 （2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。 （3）领导：就是管理者利用组织赋予