加油站奖励与处分制度.doc

加油站奖励与处分制度 1.5.1 奖励形式 1. 员工奖励分为两种：通报表扬和嘉奖。 2. 嘉奖应给予一定的奖金。 1.5.2 通报表扬 有下列情形之一者，给予通报表扬： 1. 连续三个月以上获得“月度优秀班组”或“月度优秀员工”。 2. 工作努力，模范遵守劳动纪律，连续一年以上全勤。 3. 热心服务，连续三个月以上没有顾客投诉，受到顾客表扬两次以上（有具体事实）。 4. 因为客户的原因受到委屈，仍能热情服务（有具体事实）。 5. 积极向上级提合理化建议，并被采纳的。 6. 拾金不昧。 1.5.3 嘉奖 有下列情形之一者，给予嘉奖： 1. 连续六个月以上获得“月度优秀班组”或“月度优秀员工”。 2. 坚守工作岗位，及时发现隐患，并积极采取有效措施避免事故发生。 3. 获得省、市或行业内劳动模范、先进工作者称号。 4. 热心服务，半年内被顾客表扬5次以上且无顾客投诉记录。 5. 拾金不昧，数额累计在500元以上。 6. 对业务流程或管理制度建议改进，经采纳施行，取得一定成效的。 7. 遇有突发事件和不可抗力，勇于负责，处理得当，避免或减少公司损失。 8. 阻止违法违纪事件发生，检举违规或损害公司利益。 9. 有发明创造，对公司确有贡献，并使成本降低、利润增加。 10. 对公司做出其他重大贡献。 1.5.4 处分形式 1. 根据员工所犯错误情节严重程度，可对其处以责令改进、警告、严重警告、解除劳动关系四种级别的处分。 2. 在适用四种主要处分形式的同时，可以根据实际情况并处一定的罚金。 3. 错误情节十分严重，触犯国家刑律的，移交司法机关处理。 1.5.5 责令改进 有下列情形之一者，责令其立即改进。责令改进不记入员工个人档案，但作为员工考核的依据。 1. 未按照公司规定提供标准化服务。 2. 未使用文明礼貌用语。 3. 上班时间吃零食。 4. 未经同意使用公司电话办理私人事务。 5. 工作时不穿全套制服或衣着不当，或不佩戴胸卡、不修饰仪表。 6. 带传呼机或手机等无线通讯设备上岗。 7. 不服从所属主管领导，影响团队建设的。 8. 工作时于营业场所阅读与工作无关的报刊书籍或听收音机、看电视。 9. 违反加油站安全、环保、健康和其他规定但未造成损失的。 1.5.6 警告 有下列情形之一者，给予警告处分。警告处分记入员工个人档案，并作为员工考核依据。 1. 被责令改进拒不执行，或改进后再犯。 2. 服务不佳，一个季度内连续2次被顾客投诉。 3. 加错油后被及时发现，未造成严重后果。 4. 收款时短款50元以上。 5. 发表虚假或诽谤言论，影响公司、客户或其他员工声誉。 6. 未经批准擅离工作岗位超过半小时。 7. 在工作时间饮酒或带有醉意上班。 8. 旷工1天，或一月累计迟到或早退或离岗3次。 9. 在考勤签到记录上弄虚作假，代人打卡或请人代打卡或签到。 1.5.7 严重警告 有下列情形之一者，给予书面严重警告处分。严重警告处分记入员工个人档案，并作为员工考核依据。 1. 受到警告处分后，3个月内再犯，足以给予警告处分者。 2. 加错油，造成严重后果。 3. 违反公司计量和质量管理规定，短斤少两或以次充好。 4. 卸油时溢罐。 5. 无正当理由造成断油。 6. 油品盈亏严重超过规定标准。 7. 当班时睡觉。 8. 蓄意限制销售量，疏于职守或怠工。 1.5.8 解除劳动关系 有下列情形之一者，向公司提出解除劳动关系建议。 1. 受到严重警告处分后，三个月内表现仍达不到公司要求。 2. 严重违反公司财经纪律。 3. 严重违反加油站业务流程或操作规范，给公司造成严重损失。 4. 上班时携带或收藏任何禁品（如枪械、毒品、利器、淫秽书刊）并造成危害的。 5. 未经批准私自兼职。 6. 吸食毒品及违禁药品。 7. 有偷窃、欺骗或不诚实行为，或接受任何形式的贿赂，或触犯国家任何刑事法律。 8. 参与任何形式的赌博、煽动、教唆或打斗。 9. 未经批准，向他人泄露公司任何商业机密。 10. 伪造公司记录或文件。 11. 蓄意破坏公司或客户财产。 12. 连续旷工3天（含3天）以上。 13. 其他严重违反公司规定，给公司财产或声誉造成重大影响的。 1.5.9 处分的行使权限 1. 前庭主管有行使“责令改进”的权限。 2. 加油站经理有行使“责令改进、警告、罚金”的权限，并有“严重警告、解除劳动关系”建议权。 1.5.10 上诉和申辩 被处分的员工如对处分感到不公平，可于收到处分通知书之日起7天内，以书面形式提出上诉或申辩。