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政
政 策 与 程 序
Policy Process
主题：
信贷政策
文件编号:
FIAR-05
发文日期:
2010/12/5
页数:
共22页
拟文:
叶予舜
审核:
批准（总经理）:
收文部门:
总经理办公室
抄送:
FORMCHECKBOX 传阅 FORMCHECKBOX 阅后存档 FORMCHECKBOX 保密 保密期限
FORMCHECKBOX 其他
标准：
此政策是信贷控制最重要的工具；充份诠释信用政策，使其适合每一个酒店的要求，定期对其进行更新并使所有相关部门了解，包括预定、前台、市场部、财务部、餐饮部及应收帐组。
以下为信用政策。政策中的纲要被视为IＨＧ集团基本控制程序的一部分。
程序：
Content 目录:
TOC \o 1-8 \h \z \u 1. Credit Committee Credit Meeting 信贷委员会及信贷会议 3
(1.) Credit Committee信贷委员会 4
(2.) Monthly Credit Meeting信贷会议 4
2. Credit Applications 信贷申请 5
3. Credit, Charge Billing Procedures信贷, 计费及发单程序 9
(1.) Company公司 9
(2.) Groups团队 10
(3.) Credit Cards 信用卡 11
(A.) International Credit Cards国际卡: 11
(B.) Local Credit Cards 本地卡: 11
(4.) Personal/Company Cheque个人/公司支票 12
(A.) Personal Cheque 个人支票 12
(B.) Company Cheque 公司支票 12
(5.) Travelers Cheques Foreign Currencies旅行支票及外币 14
(A.) Travelers Cheques 旅行支票 14
(B.) Foreign Currencies 外币 15
(6.) Third Party Billing第三方付款 15
(7.) Personal Account个人帐户 15
(8.) Travel Agents旅行社 15
(A.) No Credit 无信贷协议 15
(B.) With Credit 有信贷协议 16
(9.) Rates and Charges价格与计费 17
(10.) Staff Ledger 员工挂帐 17
(11.) Long Staying Guest长租户 18
(12.) No-Show Charges应抵未抵客人的收费 19
(13.) Skippers逃帐 19
(14.) Credit Card Refunds信用卡退款 19
(15.) Cheques Received by Mail邮寄支票 20
(16.) Cash Advance提现 21
4. Departmental Responsibilities部门职责 22
(1.) Reservation预定部 22
(A.) Reservation Procedure预定程序 22
(B.) Accounts with Credit Facilities有信贷协议的公司 23
(C.) Guaranteed Reservations and Cancellations担保预定及其取消 24
(D.) Priority Club Rewards Reservations优悦会员预定 25
(E.) After Hour Credit Request正常工作时间外的挂帐申请 25
(F.) Accounts Without Credit Facilities无信贷协议的公司 25
(G.) Arrival list verification预抵客人名单的核查 26
(2.) Front Office前厅部 26
(A.) Check-in Procedures办理入住程序 27
(I.) Personal Account - Credit Cards个人帐户 - 信用卡 27
(II.) Personal Account – Cash个人帐户 - 现金 29
(III.) Walk-in Guests无预定客人 30
(IV.) Company Account公司帐户 30
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