济南鑫露艺科贸有限公司销售实习报告.docVIP

PAGE 1 实 习 报 告 实习性质： 毕业实习 实习地点： 济南鑫露艺科贸有限责任公司 课题名称：济南鑫露艺科贸有限公司销售实习 班 级： 工商管理 专业 07—1 班 姓　　名： 李娟 指导教师： 田为厚 报告日期： 2009 年 4 月 17 日 山东科技大学 实习单位：济南鑫露艺科贸有限责任公司 实习时间：2009年2月23日——2009年4月17日 基本情况：销售实习 实习目的： 经过了几年的在校学习，我初步掌握了市场营销专业的基础知识和基本专业技能，认识到这个科目是一个很广的学科，所涉及的内容博大精深，在这很短的时间里是无法完全领会的。所以打算通过在济南鑫露艺科贸有限责任公司的销售实习，了解企业的实际生产营销情况，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，用所学的知识来解决现实工作上的问题，把理论付诸于实践，真正掌握市场营销手段在生活中的重大作用。不仅能达到学以致用的目的，还可以为我毕业走向社会做好基础。 实习内容： 公司简介 首先介绍一下我的实习单位：济南鑫露艺科贸有限责任公司。该公司成立于1998年1月15日，主要以生产销售卷筒卫生纸、盒装面纸、抽式卫生纸、手帕纸、餐巾纸、柔湿巾﹑袖珍面纸及耐水纸原纸等生活用纸产品，和航空清洁袋等公共服务场所用的各类卫生用纸制品为主。产品主要出口欧美，中东等地区。现在公司有600余职工，年销售额500万美元。 公司结构图如下： 总经理 总经理 财务部 监察部 配送部 策划推广 人力资源部 市场部和 售后部 广告制作 促销主管 行政 订单业务 出纳 会计 收款 开票 费用审批 仓库 车队 公司总部的造纸生产设备从国外引进，是目前世界先进的高速卫生纸生产设备，整个生产过程均采用世界先进的QCS计算机系统控制，实现了造纸全过程的自动化。同时公司还建有全国一流的“ISO标准恒温恒湿实验室”，拥有先进的理化检验仪器和高素质检测人员，具备国内领先的检验技术。公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。2004年，公司又引入《全国质量管理奖评价标准》提升企业卓越绩效的能力，并于2005年成功获得“中国名牌产品”荣誉称号。 公司倡导“现代家庭幸福，优质新生活”理念，以全新的企业形象，超群的产品质量和卓越的服务，满足消费者的需要，奉献现代社会。公司及其产品深受广大消费者和用户青睐，在社会上都有很好的口碑。 实习内容 我于2009年2月23日开始在公司进行实习生活，进入公司第一个星期，实际算是适应期。首先了解一些公司的背景、产品、企业文化、发展方向和前景等。其次 第一个星期的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 经过了刚开始那一星期的熟悉，我已经逐渐进入状态。开始试着独立接触一些业务，经理也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户进行沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流。语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴