技术学院 后勤保卫处“优质服务月”活动实施方案.docVIP

PAGE PAGE 5 广西交通职业技术学院 后勤保卫处“优质服务月”活动实施方案 根据学院“内涵建设年”的总体部署和目标要求，为加强后勤保卫工作作风建设，提高后勤保卫工作的质量和水平，深化后勤保卫工作的“内涵建设”，经研究，决定于2010年4～5月份在学院开展后勤保卫处“优质服务月”活动。具体实施方案如下： 一、活动的目的和意义 学院后勤保卫工作是学院办学治校的重要组成部分，做好学院的后勤保卫工作是提高学院的办学水平、办学效益的重要保证，是提高学院的管理育人、服务育人、环境育人的有效途径，对于学院的改革发展事业有着重要的意义。 开展后勤保卫处“优质服务月”活动中，就是通过开展一系列的优质服务项目,以“内强素质、外塑形象”为宗旨，进一步强化“全心全意为学院教学、科研和师生员工服务”的意识，提高后勤保卫工作的科学管理和服务水平；进一步加强后勤保卫处与广大师生员工之间的沟通和理解，达到“转变服务观念、改善服务态度、提高服务质量、提升服务效益”的目的，为推动学院的“内涵建设”工作贡献力量。 二、活动主题 主动、优质、高效、服务 三、活动内容 （一）开展专题讲座培训会，提高后勤保卫处人员的综合素质和业务水平。（突出教育） （二）增强服务意识，改善服务态度，努力做到主动服务，热情服务，规范服务，优质服务。（突出意识） （三）立足本职，爱岗敬业，从我做起，从现在做起，从小事做起，在本职岗位上多作贡献。（突出本职） （四）强化措施，落实责任，积极整改，巩固成果，总结提高。（突出成果）四、活动时间 2010年4月—5月 五、组织机构 为加强对此次活动的领导和协调工作，成立后勤保卫处“优质服务月”活动领导小组。 （一）活动领导小组 组 长：韦素华 副组长：黄任宏、阿木尔 成 员：谢 凡 彭细超、谢广生、李 锦、陈誉洪、杨继红、黄 鹏 （二）督查小组 组 长：黄任宏 组 员：谢 凡、苏广华、黄海泉、李锦 六、具体安排 （一）调查研究阶段（4月1日—15日）。组织后勤保卫处的相关人员深入开展调查研究，选准“优质服务月”活动的载体和目标。 （二）宣传动员阶段（4月16日—27日）。组织各部门对“优质服务月”各项活动进行研讨，制定活动方案，并做好前期各项准备工作；制作板报和宣传标语，营造良好的舆论氛围；召开动员大会，进行思想动员，布置工作任务，全面启动后勤保卫处“优质服务月”活动。 （三）组织实施阶段（4月27日--5月26日）。各部门根据“优质服务月”活动的总体安排，结合本部门的实际，深入开展各项优质服务活动。 （四）总结表彰阶段（5月27日－31日）。各部门在开展“优质服务月”活动中，注意进行总结，积累好的经验和作法；注意在本职岗位上培育先进典型；活动月结束后，召开总结表彰大会，交流经验，表彰先进。 七、活动总体要求 （一）高度重视，认真落实。本次“优质服务月”活动，是后勤保卫处今年的重要活动，是落实学院“内涵建设”的重要举措，各部门要给予高度重视，认真抓好各项活动。 （二）组织有序，注重实效。各部门要结合各自的特点，发动员工、组织员工，积极参与到“优质服务月”的活动中来，做到人人动脑，个个动手，确保活动取得实效。 （三）抓住重点，突出主题。各部门在开展活动过程中，结合实际，抓好重点，突出“主动、优质、高效、服务”的主题，力争在管理育人、服务育人、环境育人方面取得新进展。 （四）加强宣传，扩大影响。各部门必须认真做好“优质服务月”活动的宣传工作，营造良好的舆论氛围，吸引广大师生关注我们的活动，让师生员工了解后勤保卫处的工作，体会到优质服务，增进对后勤保卫工作的理解和支持。 八、具体工作要求 各部门在“优质服务月”活动过程中，要结合本部门的工作，开展有各自特色的服务内容和活动，重点抓好以下几方面的工作。 （一）办公室工作 1、制定活动月实施方案和总表彰办法。 2、全面实施和推进“首问责任制”，提高行政效能。 3、设立工作人员办公去向板，方便来访人员办事，提高办事效率。 4、加强对活动月工作的检查督促，收集师生员工对后勤保卫工作的意见和建议，及时反馈到各部门，并做好督办工作。 5、接待和办理事情完毕后，做好记录，并及时回复相关单位和个人。 （责任人：谢凡） （二）安全保卫工作 1、开展校园治安防范工作，将校园治安综治工作指标具体化，使校园治安综治工作指标具体化、易操作，通过制定部分重点工作综合考核指标，使校园治安综治理工作取得新突破。 2、继续开展校园车辆安全防盗工作，并将此项工作制度化，为电动自行车、摩托车车主建立实名卡，使非机动车辆防盗工作提上一个新台阶，通过优质服务月，逐步把非机动车辆防盗工作的成功经验运用到学院机动车辆管理工作中。 3、主动将案件记录提供给学工处，并形成今后每月固定的工作机制，使学工处能及时对学生开