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客服经理目标责任书 1、客服经理薪酬标准： 客服经理等级 基本工资 岗位工资 绩效工资（占底薪工资合计上限的40%左右） 底薪工资合计上限 补贴 初级经理 700 300 500 1500 无 高级经理 700 500 600 1800 无 资深经理 1200 600 1200 3000 无 2、家装业绩提成标准（业绩任务额度见附表，保底业绩为目标业绩的75%）： 岗位 业绩 提成点位 客服经理 未完成当月保底业绩额度 0.3% 完成当月保底业绩额度 0.5% 完成当月目标业绩额度 0.8% 客服经理的考核及薪酬制度 客服经理的考核主要是考核客户咨询量、成单率和个人工程总产值。 客服部经理的薪酬由底薪+绩效工资+提成+奖金构成 3.1客服经理的底薪：初级经理1000元/月；高级经理1200元/月；资深经理1800元/月。 3.2客服经理的绩效工资：500/600/1200元/月。绩效工资主要考核客户咨询量和成单率。个人月度客户咨询量和成单率低于目标责任书的75%，客服经理不享受绩效工资。绩效工资为季度考核，完成季度目标，月度所扣绩效工资，季度最后一个月度发工资日统一补发。 3.3客服经理提成见上表（家装业绩提成标准）。 3.4客服经理的奖金：年度奖金。 3.4.1客服经理100%的完成目标责任书，公司奖励个人实际完成的工程总产值的0.1%作为奖金，另加旅游基金1000元。 3.4.2客服经理100%以上的完成目标责任书，公司奖励目标内产值的0.2%、超额部分产值的0.3%作为奖金，另加旅游基金2000元。 客服经理的奖金为年度考核，年底根据年度完成目标责任书的比例，进行发放。 客服经理全年任务目标责任书 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总计 计划咨询量 实际咨询量 实际完成比例 计划成单率 实际成单率 实际完成比例 计划业绩产值万 实际业绩产值万 实际完成比例 逐级晋级方式：客服经理连续3个月100%完成目标业绩，第四月晋升为高一级客服经理，同时按高一级客服经理考核标准进行考核。连续3个月没有完成目标业绩的75%,则第四月降级为低一级客服经理。（目标业绩包括咨询量、成单率和业绩产值） 注：所有新进员工第一个月为试用期，不作考核，只享受基本薪酬，第二个月起签定目标责任书，统一考核。特别优秀者，员工提出要求，公司酌情考虑，可直接进行客服经理级别目标考核。2）客服经理中途离职，其工资及提成均按公司正常结算方式结算。其已签设计单，一个月内转签施工，可算其业务，结算提成，一个月之后，不结算其业务提成。3）被公司开除员工一律扣发所有提成及奖金。 责任人: 总经理： 年 月 日 年 月 日