门诊部半年工作总结(全面精细完整).docVIP

门诊部工作总结 （2012年8月7日） 2012年以来，在医院领导班子和主管院长的领导下，在各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，转变观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理、大胆管理，求真务实，踏实苦干，进一步强化以“以病人为中心”的服务理念，在医疗质量、医疗服务、基层建设方面取得的较好成绩，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了令人欣喜的成绩。现将2012年上半年的工作总结如下： 强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念。认真组织贯彻落实医院的会议精神与要求。 坚持“以病人为中心”“以大夫为轴心”的工作理念。 门诊部的管理工作由被动管理转化为主动管理。深入科室与门诊医师进行有效交流沟通，最大限度的发现问题，解决问题。 努力为病人营造“和谐、公平、有序”的就医环境。 为门诊医师提供舒适的工作环境。 完善了门诊医疗质量监控体系。对质控中发现的问题，坚持沟通与处罚相结合的方式，使我院门诊的医疗质量不断提升。 每月对门诊病历进行质控。对不合格病历扣科室质量分0.5分，对空白病历扣科室质量分2分；同时与相关科室主任及本人进行沟通交流，把问题病历反馈到科室。以杜绝此类问题的出现，从而进一步提高我院的门诊病历质量。 每月与临床药学室对门诊处方进行质控。对不合格处方扣科室质量分0.5分