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项目五 货物出库作业 任务一 储存仓库的物品出库 任务二 生产型企业的物料发放  　 一天，仓库分别以传真、Email和电话形式接到客户的出库通知，详情如下，要求模拟仓库人员完成出库准备。 按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。 按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。 涉及理论知识 涉及理论知识 涉及理论知识 出库的准备工作 在通常情况下，仓库调度在商品出库的前一天，接到提货单（出库单）后，应按商品的流量、流向等，分理和复审提货单，及时正确地编制好有关班组的出库任务单、配车吨位、机械设备单以及提货单等，分别交给发货库工、机械班和保管员或收发货、理货员，以便做好出仓准备工作。 当保管员从调度手中接到出仓通知后，应做好以下的几项工作 1.备货工作 2.完成相关人员准备 3.完成相关设施、设备准备 4.下达出库的计划与调度（如应用看板管理） 审核凭证 审核凭证是商品出库管理的一个非常重要的环节 审核内容: 1.出库凭证的合法性和真实性 2.凭证的日期 3.有无涂改与污损 4.签章核对 5.提货人身份核对 其他----说明:电子商务时代取而代之可能是电子通知单 子任务二：拣货备货 背景 在完成上一单元出库准备工作的前提下，完成相应产品的出库凭证核对、拣货、备货工作环节。 学习目标 明确核对出库凭证的环节和任务 掌握拣货、备货操作环节 拣货 拣货 学习任务 涉及理论知识 子任务三：复核、登帐、交接、清点、清理 背景 在完成出库凭证核对、备货工作的前提下，完成出库流程（含：复核、包装、刷唛、登帐、清点交接、清理） 学习目标 了解储运包装种类和适用性 认识常用包装标识和物流条码 明确出库交接程序和单据 学习任务 学习任务 登账 在各类正规的仓库，商品出库都需要填写出库单。出库的商品清点交接后，仓库工作人员在出库单上认真填写实发数、发货日期等相关项目并签名。仓库门卫通常凭出库单的出门联或者专门的出门单放行出库的商品 出库单样式 车辆积载技术 3.提高车辆装载效率的具体办法 出库单证流转和账务处理 四、商品出库常见问题的处理 （一）出库凭证异常 1、出库凭证过期 2、出库凭证被假冒、伪造 3、出库凭证出现规格开错、印鉴模糊、字迹不清或者字迹涂改等 4、出库凭证遗失 （二）提货数与实存数不符 （三）商品串发或错发 （四）商品包装破漏 （五）漏记和错记帐 （六）退货处理 退货处理的一般流程 要求退货人填写“退货申请表”并且该申请表须经客户单位签认同意； 仓库方面认真清点退货，详细做好记录； 仓库方面核对退回的商品与“退货申请表”所列的是否相符，若有异议须以书面形式提出； 仓库方面将退回的商品根据其退货原因，分别存放和标识；登账入账，并及时向业务部门或客户单位反馈有关资料。 分析与思考 1、我们常说要有出库单、提货单等，而且一式多份，但为什么电子商务比较发达的企业，看到的这种单据很少，他们凭什么发货的？ 2、出库时，不小心发错了货（如规格不对、多发、少发）该如何处理？自认倒霉吗？ 分析与思考 3、仓库发货一切程序都正确，可客户要求退货，该如何处理？他们能直接到仓库中办理退货吗？请问要客户退货的正确程序是什么？ 4、仓库某装卸搬运工在装卸搬运时损坏了货物，为了不被惩罚，他把货藏匿到正常货中，然后利用发货的机会，把相关损坏的货物一起发了出去，当时没被客户发现。可客户后来在交货给其他客户时被发现，要求退货，请问1）此装卸搬运工的行为对不对？2）该如何处理该事件？3）如何为客户与仓库办理相关的手续。 任务二 生产型企业的物料发放 1、审核领料凭证（核单） 2、备料（拣货、配货） 3、发料（点交） 4、登帐 5、物品退还管理 置唛应在货物外包装的两头，字迹清楚，不错不漏； 2.复用旧包装，必须刷除原有标志； 3.如系粘贴标签，必须粘贴牢固； 4.一般要写明收货单位、到站、发货号、本批总件数、发货单位等。 步骤3：在外包装上刷制运输标识 刷唛 货物的包装要符合以下几个方面的要求： 1.根据商品的外形特点，选择适宜的包装材料，包装尺寸要便于商品的装卸和搬运。 2.货物包装要符合运输的要求。 3.严禁性能抵触、互相影响的商品混合包装。 步骤2：对货物进行包装 包装 （1）货物名称、规格、型号、批次、数量、单价等项目是否同（出库单）交接单所列的内容一致。 （2）机械设备的配件是否齐全，所附证件是否齐全。 （3）外观质量、包装是否完好。 （4）出库商品所附证件、单据是否齐全等。 步骤1：核对货物与（出库单）交接单（由仓库所设的复核员、仓库主管等工作人员进行，也可由操作的保管员进行。） 复核 操作指导 理货员 仓管员 岗位操作步骤 在仓库发货业务中，有先登帐后付货和先付货后登帐两种