2039不同阶段的旅游需要视角下的古镇游客满意度研究——以望城县靖港古镇为例.docVIP

湖南省第八届大学生旅游论坛 本 科 论 文 题 目：不同阶段的旅游需要视角下的古镇游客满意度研究——以望城县靖港古镇为例 学 校： 院 系： 专 业： 姓 名： 指导老师： 二00九年月日 摘要 近年来，古镇旅游成为游客出行的热门选择，各地也纷纷掀起了古镇旅游开发的热潮。如何提高古镇游客的满意度，成为古镇走可持续发展道路的重要问题。不同的旅游过程有不同的心理需要，游客的心理需要影响着游客的满意度，而游客的评价反过来也影响着其他的游客，及时了解游客不同旅游过程的需要及对古镇旅游的满意程度，建立旅游需求与满意度的联系，有助于找准古镇旅游问题所在，进而针对性地提出改进和完善方案，为古镇旅游规划开发和营销的决策提供参考。本文以望城靖港古镇为例，结合问卷调查法和采访法，运用Excel软件对问卷数据进行统计分析，得出了游客对古镇旅游的需求及满意度，并在此基础上提出了根据游客需求提高游客满意度的建议。 关键词：游客满意度 旅游需要 古镇 ABSTRACT In recent years,