优化环境年承诺书.docVIP

2019年优化环境年承诺书 　　 为了进一步转变政府职能，改进机关工作作风，提高工作效率，优化创业环境，增强服务意识，自觉接受社会监督和舆-论监督，大屯镇党委、政府向社会公开承诺如下： 　　 一、牢记全心全意为人民服务的宗旨，密切党同人民群众的血肉联系，切实解决人民群众最关心、最现实、最直接的问题，做到“进百姓门，知百姓事，解百姓忧”。 　　 二、加强全乡党员干部的教育和培养，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用，坚持党员干部的中心学习制度，不断提高党员干部的思想素质和工作能力。 　　 三、加强机关工作作风建设，实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到、礼貌待人。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。做到行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效。 　　 四、切实抓好党风廉政建设，对各级党员干部严格要求，严格教育，严格管理，严格监督，杜绝“吃、拿、卡、要”等不良风气，做到“堂堂正正做人，清清白白办事”。 　　 五、实行“首问责任制”、“限时办结制”等制度，对于办事群众，能当时办理的事项，必须当时办理，不能当时办理的事项，要告知群众法定程序和办理时限，并在法定时限内办结。 　　 六、为投资者提供优质服务。坚决贯彻县委、县政府有关规定，以项目建设为工作重点，对企业提供各项保护措施和优质服务，为促进经济发展，创造一个公平、公正、宽松的经济发展环境。 　　 七、完善政务公开，主动服务企业。及时公布产业政策，惠民政策，招商引资政策，全民创业政策，为投资创业者拓宽绿色通道，用优质服务打造良好的创业发展平台。 　　 八、建立与客商企业的联系制度。设立项目全程跟踪制度。及时解决外来投资项目在审批、建设和生产经营中遇到的各种困难和问题，定期走访企业，倾听他们反映的情况，切实维护企业在本地投资、生产经营的合法权益。 　　 九、落实责任追究，健全监督机制。加大打击力度，营造投资、创业经济良性发展环境，对敲诈勒索、强买强卖、欺行霸市，扰乱企业投资正常建设、生产营销秩序的行为依规依法予以严厉惩处或打击。对查处不当、打击不力的要严肃追究相关责任人的责任。 　　 以上服务承诺，诚恳欢迎企业、群众予以监督，并提出批评意见和建设性建议。 　　 监督举报电话：8637179 　　 推行优化经济环境社会公开承诺书 　　 为认真贯彻落实省、市有关优化经济发展环境的精神，不断改进工作方式方法，根据我办工作职责和工作特点，我们作如下承诺： 　　 一、服务保证 　　 态度热情礼貌，咨询耐心周到，作风踏实严谨，工作规范高效，纪律严明廉洁，违纪违章必究。 　　 二、办事时限 　　 1、对出国审批、邀请外国人来湘、归侨侨眷子女升学、困难归侨生活补助审批等工作要在3个工作日内办理完毕。 　　 2、对转办的信访件，在15个工作日左右催办一次。重要信访件优先处理。 　　 3、根据来访者的信访情况，能当场办理的，当场办理；不能当场办理的，要向来访者说明情况，并填写来访登记表，及时与有关部门协商办理。 　　 4、处理涉外涉侨经济纠纷，申诉方应提供申诉的完整书面材料以及与申诉相关的背景资料或证明的复印件。在接受申诉后10个工作日内提出转办或进行调查处理的决定。在申诉件明确处理结果后10个工作日内，由经办科室负责把结果报告上级转办机构并及时通知申诉方。 　　 5、手续和材料不齐的，一次性向办事人员讲解清楚，手续和材料补齐后在规定时间内办完手续。其他办事时限按上级有关要求办理。 　　 三、首问责任 　　 1、各部门、科室或个人，均由综合科统一配置首问首办登记本，用于基层和群众到机关来咨询或办事的专用登记。 　　 2、凡是基层和群众到机关来咨询、办事，机关里第一位被问的同志即为首问首办责任人，必须主动热情接待，并负责首问首办登记。 　　 3、登记的内容包括来访者姓名、单位或住址、联系方式、来访事由、接待人（首问首办责任人）姓名、办理结果或衔接情况等。 　　 4、如基层和群众要办的事属于首问首办责任人职责范围的，必须及时处理，不允许以任何理由推脱、刁难；不属于首问首办责任人职责范围的，应将来人指引到责任部门或科室，交待给有关责任人；若责任人不在办公室，应主动帮助联系，找到责任人，或者承诺向责任人转告。 　　 5、对来机关咨询或办事的同志，无论是首问首办责任人或是责任科室的工作人员，都必须热情接待，笑脸相迎。 　　 6、接待时应做到一起身，二让座，三倒茶，四交谈，五送客。 　　 7、坚持使用文明礼貌用语，说话和气，以理服人，不打官腔，不以势压人、训人。 　　 8、认真听取群众反映的情况，耐心宣传、解释有关政策和规定。 　　 9、如基层和群众要办的事与己无关或与其它部门、科室有关联，应作好解释或负责衔接和协调工作。