《人才选育用留》经典专业培训.pptxVIP

;企业=“人”+“止”，由此可以看出：人才是决定企业成败的关键。 企业即人。没有人，任何企业都不可能在市场竞争中持续存在。——松下幸之助 是优秀的人才 ，而不是宏大的计划成就了一切。——德鲁克 ;目录;第一部分 选人 ——组建胜利之师 ;思索？; 这些岗位的选择有标准吗？;; 门店经理的招聘工作主要集中在团队经理和客户经理及客服招聘 讨论下，什么人适合这些岗位？; 性格标签：诚实、忠诚、专业、高效。 年龄：年龄可以28 —35周岁 性别：建女性 工作经验：有客服经验，或者分控、审核等金融相关岗位 是否婚育：已婚已育 学历：本科及以上学历 ;年龄：年龄要求在25周岁以上，有一定社会阅历 性别：营业部中的团队经理尽量避免单一，以五个团队的标准门店为例，建议有2名女性主任。 地域：根据城市的规模不同，建议一二线城市城市的团队经理以外地人占比50%以上，因生存压力对工作更有激情；三四线城市团队经理本地人占比50%以上，可以避免语言、招聘等方面的障碍。 家庭背景：家庭条件一般，需要通过自己的努力才能在社会立足。家中为长子或长女者更能承担责任。 工作背景：有销售管理工作经验，或者有较长的小贷行业从业经验。 婚姻状况：已婚或者已育人群优先，此群体有较高的生活压力，对生活品质有一定的要求。 学历要求：大专以上学历。这样可以更方便规划人才梯队，为营业部经理储备人才 ;年龄：24-29岁，此年龄段在团队融入，身体素质等各方面符合小贷行业客户经理要求。 性别：男女比例均衡。在实践过程中，女客户经理的业绩达成相对较好，得益于较强的亲和力，和相对较好的执行力。但是女性的特质也决定了不如男性的野心和魄力。 地域：与团队经理相同，根据城市的规模不同，建议一二线城市城市的客户经理以外地人占比50%以上，三四线城市客户经理本地人占比50%以上。 家庭背景：家庭条件困难者优先，家中为长子或长女优先。 工作背景：有销售经验者优先，不招聘同业人员。防止飞单影响门店逾期指标 婚姻状况：已婚或者已育人群优先，此群???有较高的生活压力，也有一定的担当。 学历要求：建议大专以上学历 ;年龄：24-29岁，此年龄段在团队融入，能够有较多的经理投入到门店的工作中。 性别：女性占主导。因为客服工作性质，女同事在客户的接待、面谈甚至催收中，给客户更好的服务体验。 地域：客服的招聘建议以本地招聘为主，同时要有可以流动性的人才，能够接受公司的调动和安排。因公司处于高速发展阶段，人才需求量较大。 家庭背景：家庭条件一般，无太大生活压力者优先。 工作背景：对工作背景无要求，有工作经验者更佳 婚姻状况：未婚人群优先。可以有更多的时间投入到工作和学习中，更好的接受公司的经营里面。 学历要求：本科以上学历;三、招聘渠道及管理方法;招聘渠道;三、招聘渠道;三、招聘渠道及管理方法;三、招聘渠道及管理方法;四、面试流程管理及操作;四、面试流程管理及操作;四、面试流程管理及操作; 面试提问是了解求职者生活阅历、工作经历及性格特点的重要方式，以下提问技巧可以帮助门店经理从多角度了解面试者信息，从而选择有能力和潜力的员工。 （1）与工作经历有关的问题： 请简单介绍一下你的工作经历。 你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。 喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？ （2）与教育程度及所受培训有关的问题： 谈一谈你的学习经历。 你最喜欢的学习方式是怎样的？ 能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？ （3）与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题： 你上一份工作的领导会如何评价你的工作及工作态度？ 为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？ ;（4）客户服务意识的问题： 在与客户交往时，你一般注重哪些地方？ 当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？ 你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？ 如果客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？ （5）团队合作意识的问题： 请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。 你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？ 请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的人） （6）主动性方面的问题： 如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？ 你在以往的工作中，有没有遇到过部门工作出现疏漏的情况？你是怎样处理的？ 就你看，你目前工作部门中最主要的问题（缺陷）在哪里？从你自身角度，有没有考虑过改进它，你是怎么做的？ ;（7）承受压力能力的问题： 从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任的人。 当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？ 假如你刚到一个工