马斯洛需求层次理论及应用.doc

PAGE PAGE 1 马斯洛需求层次理论分析 摘 要：一直以来，马斯洛的层次需求理论都是国内外组织管理学界众多学者的研究对象，马斯洛认为人有五个层次的需要:生理需要,安全、保障需要,社交、归属需要,尊重需要,自我实现需要。需要的这五个层次,是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。本文从内容，特征，研究，不足，实践等方面进行了评述，更对马斯洛层次需求理论发展进行了展望。 关键词：马斯洛层次需求理论 辅导员队伍的问题 \o 人本主义 人本主义心理学 引言 美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970)是人本主义心理学的先驱,其需要层次理论是动机理论中最为重要的部分。马斯洛需求层次理论,把人类需要按其重要性、产生先后次序分为五个层次,即:生理、安全、社交、尊重和自我实现需求。在日常工作中，对员工需求分析后建立一完整体系来激励员工是必不可少的，使其绩效与需求满足相辅相成。“激励”就是激发，鼓励，维持动机，调动人的积极性，主动性和创造性，使人有一股内在的动力朝着所望的目标奋斗前进的心理过程。调动人积极性的各种措施，按其实质来说，就是要采取各种形式的激励手段去激发行为的动机，使外部的刺激转化为人得自觉主动行为的过程。 马斯洛需求层次理论的内容 【基本假设】拉罕．马斯洛1943年提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成梯式的层次，其中包括四点基本假设： 　 1. 已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。 2.大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 　 3. 一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 4.满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 【需要分级】 马斯洛认为人有五个层次的需要:生理需要,安全、保障需要,社交、归属需要,尊重需要,自我实现需要。需要的这五个层次,是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。生理需要与安全、保障需要称为较低级的需要，而社交、归宿需要、尊重需要与自我实现需要称为高级的需要。 （一）生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 特征： 　　1. 缺乏生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。 　　例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面包的。 　　2．以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作 　　3． 激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇 （二）安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，同样属于低级别的需求，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。 特征： 　　1． 缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。 　　2． 激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。 （三）社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求，属于较高层次的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作