物业规范化管理制度跟表格资料.doc

PAGE PAGE 17 物业公司规范化管理 制度与表单  目 录 TOC \p \h \z \t 标题 1,2,章标题,1,2级标题,3 PART 1 物业公司管理制度 4 一、安全护卫管理 4 1-001 护卫员管理规定 4 1-002 安全护卫过程检验制度 10 1-003 护卫员紧急集合方案 11 1-004 重大事件报告制度 12 1-005 护卫员巡逻签到制度 13 1-006 护卫员交接班制度 14 1-007 小区车辆交通管理规定 15 1-008 违规停放车辆的处置规定 16 1-009 防火管理规定 17 1-010 消防安全“三级”检查制度 18 1-011 消防控制中心管理制度 19 1-012 消防演习规程 19 1-013 灭火组的分工与职责 21 二、客户服务管理 23 2-001 入伙管理方案 23 2-002 入伙期间业主接待管理规范 26 2-003 客户报修服务管理规定 27 2-004 室内维修管理规定 28 2-005 维修过程检验规定 29 2-006 客户投诉处理控制程序 30 2-007 管理处投诉处理、回访制度 31 2-008