酒店前台英语术语解释[1].docVIP

酒店前台英语术语解释 2006-09-15 17:00　来源：一大把论坛 　 [评论] [大 中 小]　　Skipper 　　意思是故意逃账者； 　　其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等； 　　对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。 　　Register 　　意思是入住登记，指要入住酒店的客人需要办理手续，如填写登记表等； 　　登记的意义在于可以确保客人身份的真实性，便于查询、联络和沟通； 　　登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。 　　Upgrade 　　意思是将高价格种类的房间按低价格的出售； 　　用途：A、用于房间紧张时，给有预订的客人；B、提高接待规格给重要客人。 　　Early arrival 　　意思是提前到达。指客人在预订时间之前到达。 　　提前到达有两种情况：A、是指在预订日期之前到达。B、在酒店规定的入住时间之前到达。 　　无论以上哪种情况，都要妥善安排好客人。 　　Connecting room 　　意思是相连房。指相邻且相通的房间； 　　适于安排关系密切及需互相照顾的客人； 　　不宜安排敌对或不同种类的客人。 　　Room change 　　指为客人转换房间； 　　客人转房