驾驶员综合素质考核办法.doc

PAGE 42 驾驶员综合素质考核办法 一、考核目的： 加强公司内部管理，提高客运服务质量，确保实现“安全、优质、高效、有序”的质量目标。 二、考核对象： 各车属分公司公司化经营车辆驾驶员，年度内正常工作不足9个月者暂不考核。 三、组织领导： 公司成立员工综合素质考核领导小组，组织对公车公营驾驶员的综合素质考核和业绩评定。 四、考核办法： 实行月度考核与不定期检查相结合、年度汇总的办法，配合质量管理体系，以月度为单位做好驾驶员综合素质的考评。 车属分公司是驾驶员综合素质考核的主体，设立专项考核小组，公司派员参与部门的月度考核，按照“公车公营驾驶员综合素质百分考核细则”内容，建立驾驶员考核台帐，详细记录、认真考核，同时汇集本公司及其他部门提供的信息，计算打分，于每月5日前把上月考核情况上报公司办公室，并将考核信息反馈给驾驶员本人，有针对性地进行帮教工作。公司办公室收集车属分公司的考核记录，年终将综合考评情况报公司总经理室，作为驾驶员提拔、晋级、评优及淘汰的依据。 公司、分公司、专业条线组织的检查、评优等活动，考查结果纳入本考核体系。 各相关部门在检查考核过程中，发现的问题应以书面形式及时通报车属分公司，配合做好考评工作。 五、考核内容： 公司化经营客运车辆驾驶员考核内容包括：劳动纪律、工作业绩和规范服务三个方面，具体项目、考核标准详见细则。 六、其他规定： （一）考核期内有见义勇为、助残济困等行为，受到上级部门表扬、媒体褒奖或得到社会舆论赞誉的，总经理室将视具体情形给予加分。 （二）考核期内发生特大有责和重大行车事故（同责及以上）、重大机务、机损有责事故、“三私”行为以及重大有责投诉、严重影响公司声誉、损害公司利益行为者，属中介人员将直接退回中介公司；属合同制员工予以下岗处理。 项 目 序号 要 求 扣分标准 考核部门 一、劳动纪律 1.1 服从工作安排 不服从管理，发生一次扣3分 分公司 1.2 根据工作岗位要求按时到岗 未按时到岗，查实一次扣1分 分公司 1.3 按路牌时间准点发车 人为造成误点或提前发车，查实一次扣2分 站务公司、分公司 1.4 按路牌班次完成全部班次 擅自撤班、缩班，发生一次扣5分 站务公司、分公司 1.5 机动驾驶员按时间要求在岗在位 擅自离岗，发生一次扣2分 分公司 1.6 参加公司、分公司组织的各项活动 凡无故缺席一次扣1分 分公司 二、工作业绩 2.1 不发生轻微有责事故 发生一次轻微有责事故扣5分 安机科 2.2 不发生一般有责事故 发生一次一般有责事故扣10分 安机科 2.3 不发生车门、车厢事故 发生一次车门车厢事故扣5-10分 安机科 2.4 不发生重大次责事故 发生一次扣20分 安机科 2.5 遵章守纪不超速、不超载、不违章 查实超速一次扣5分，超载一次扣5分，其它违章一次扣3分 安机科 2.6 不发生有责机务、机损事故 发生一次有责机务、机损事故扣5分 安机科 2.7 保持良好的车容车貌，做到车身内外整洁、发动机清洁、工作场所无杂物 不符合要求，查实一次扣2分 分公司 2.8 爱车例保，保持良好的机务状态 不按要求做例保，查实一次扣1分 分公司 2.9 保持行车记录仪、监控器等其它设施完好无损 人为损坏，查实一次扣5分 分公司、安机科 工作业绩 2.10 爱护车辆，及时报修车辆故障，跟车进修理厂配合修理、保养 车辆故障不及时报修、车辆保养不跟车进厂，发生一次扣2分 分公司、修理厂 2.11 争创营收（考核班线） 月营收居小组末位扣1分，首位加1分 分公司 2.12 行包承运 拒载行包一次扣3分 站务公司 2.13 节约燃油、材料，降低消耗 月度油耗消耗超标扣1分，材料消耗超标扣1分 分公司 三、规范服务 3.1 按规定着装、佩带标牌 不符合要求，发生一次扣1分 分公司、稽查科 3.2 文明驾驶 开车时抽烟、饮食、闲谈等，查实一次扣2分 分公司、稽查科 3.3 按要求迎送旅客、开启、关闭行李箱 不符合要求，发生一次扣1分 分公司、稽查科 3.4 按规定线路行驶 擅自改道，发生一次扣10分 分公司、稽查科 3.5 按规定站点上下客 擅自在车站外上下客，发生一次扣2分 分公司、稽查科 3.6 按规定过夜点停放车辆，不擅自动用车辆 不按规定过夜点停放车辆，擅自动用车辆，发生一次扣10分 分公司、稽查科 3.7 礼貌待客、文明用语 与旅客争吵，发生一次扣2分 分公司、稽查科 3.8 不发生旅客有责投诉或媒体曝光 发生一次有责投诉扣5分，发生一次媒体曝光扣10分 办公室 考核期：