电视剧欢乐颂中物业管理知识大放送.PDFVIP

电视剧《欢乐颂》中物业管理知识大放送 ◎贺云 最近新剧《欢乐颂》可谓正当红，当我们被剧中几个性格迥异的姑娘吸引 时，是否也留意到剧中的物业知识呢？ 知识点1：噪音污染 小曲乔迁新居，邀请朋友到小区开party，导致夜间噪音，影响相邻关系 及社区和谐，小蚯蚓上门劝阻，但是毫无作用，无奈樊胜美拨打物业电话，安 迪则直接报警。 其实国家对城市噪音早有条例文件，以下是详细内容： 点评：小区常有业主为了赶工期、图开心不顾其他人的感受而造成噪音污 染。在此呼吁广大业主邻里和谐，共同维护。日后再噪音污染情况除了拨打物 业电话，还可以在合理范围内协调执法部门处理。 知识点：2 电梯困人 剧中五个女孩集体被困电梯内，当遇到电梯困人事件，我们来看看业主和 物业要怎么做？ 物业篇：第一时间拨打电梯公司人员电话，物业人员赶赴现场和被困业主 沟通，进行情绪安抚，协助电梯维保人员救出被困业主。 业主篇：保持镇定，及时通过电梯内的警铃呼叫监控中心求救，双腿微微 下蹲，身体紧贴电梯内侧，双手握拳支撑在颈部，以防电梯在下降过程中导致 身体的损伤，切勿靠近电梯门站立，切忌如小蚯蚓一般在电梯内跳跃，切勿自 己吓自己自乱阵脚。在电梯内保持镇定等待救援人员，切勿出现用力扒门，试 图翻越电梯的现象。在电梯顺利归位的时候，要留一个心眼，看电梯是否停妥。 知识点3：物业管理费 针对物业费到底是租户交还是业主交的问题，主要根据业主和租户双方的 合同约定，一般情况下由租户自行缴纳，如若租户未及时缴纳，业主同样负有 连带责任。 知识点4：邻里关系 剧中，2202 漏水到楼下差点引发邻里拳脚事件，主要原因是房东在装修时 未做好防水，直接原因是小关因为太累睡着未关闭水龙头，导火线是小蚯蚓在 与邻居沟通时语言过激。我们来看一下物业的处理办法及第三方沟通方式，剧 中的林师兄作为第三方，情商较高，措辞很准，站在双方的角度考虑问题，作 为事件第三方有效处理了一场矛盾纠纷。 点评：原本三分钟的事情为什么半个小时才解决，还差点导致了打人事件， 主要是双方业主的沟通问题，对于此，物业作为第三方协调部门，要避免矛盾 的激化，适当的时候还可以让周边其他的邻居进行劝导。 知识点5：访客入内 外来人员，未经业主确认同意，不得直接进入小区。一般的高档楼盘会在 楼栋设一位客服人员，该人员主要负责该楼栋日常业户诉求的受理，负责访客 身份的核对，一般的小区则只是在门口设置了可视对讲，可视对讲可以直接连 通监控中心，访客也可以按照提示直接呼叫业主，业主家内的可视对讲机也可 直接开门。