旅游市场调查与市场分析教学内容.ppt

旅游市场调查与市场分析;一、主要客源国宏观环境调查 1）、政治法律环境调查 2）、经济环境调查 3）、社会文化环境调查 4）、地理环境调查;;一、市场分析 （1）地理标准 （2）人口标准 （3）心理标准 （4）行为标准 二、SWOT分析 SWOT分析即内外部环境分析 下面以重庆为案例;;;1、旅游产业的定义 主要由旅馆业，餐饮业，交通运输业，旅行社与旅游景区管理组成，其中旅行社，旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。;旅 游 潜 力 巨 大 ！;预计;二、重庆旅游市场现状;1、市内旅游市场具有散客为主，旅游景点、景区众多的地区出游率高，交通便捷地区出游率高的特点。 ;3、重庆国内旅游客源主要集中在广东、华东诸省、港澳台地区和京津地区，这些地区开放程度高，经济发达、人口密度大、人文素质高、人群旅游购买力强，出游欲望强烈，重庆风土人情对其有较大的吸引力。市内旅游方面，随着市民消费观念有了较大的转变，重庆市内旅游市场有了较快的发展。 ; 可将重庆市旅游市场划分为。旅游总收入占全市GDP总量的比例：2009年全重庆市GDP总量为6500亿元，人均GDP达到3300美元。相比2008年人均GDP2573美元，增长率达到28.3%。; “十一五”规划的五年（2006—2010年），是我市建设长江上游经济中心和全面建设小康社会进程中的重要时期，也是把旅游业培育成为新兴支柱产业，实现中国旅游经济强市战略目标的关键阶段。;三、旅游行业状况分析 1 旅游企业间的低水平竞争 2 旅游企业的发展方向－专业化 ;四、旅游市场的消费特征： 旅游市场的消费者成熟和理性;思考： 为什么旅游市场发展潜力巨大，但发展阻力巨大？ 为什么知道这一信息的其他人没有用于自己的企业？;第五节 旅游市场预测与定位 ;旅游目标市场的选择与定位;;;;; 1.旅游市场定位的涵义 所谓旅游市场定位就是确定企业在目标市场的位置，具体地说，就是要在目标顾客心目中为企业的产品或服务创造一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 ;;;;;第三节 旅游市场营销组合策略;一、旅游市场营销组???的涵义;2.旅游市场 营销组合的特点： （1）市场营销组合指的是企业可以控制的因素; （2）市场营销组合是一个动态的组合; （3）市场营销组合由许多组合组成。;3.旅游市场营销组合的作用 （1）它提供了一种科学地分析和运用各种营销因素的思路和方法，指导企业经营者把影响营销效果的各种因素有机的结合起来，达到企业整体营销效果最优化。 （2）为企业参与市场竞争提供了有力的手段。;旅游市场营销信息系统;二、旅游市场营销组合理论;2.考夫曼分类法 考夫曼（C.Dewitt.Coffman）是美国著名的市场营销专家。对旅馆来说，市场营销组合包括下列12种因素：产品计划、定价、牌号、分销渠道、人员推销、广告、促销、组合、陈列展示、服务、贮存、市场调查。; 1980年，考夫曼在《旅馆营销》一书中，又将上述12种组合因素概括为6个P： （1）People，即人。 （2）Product，即产品。 （3）Price，即价格。 （4）Promotion，即促销。 （5）Performance，即实施。 （6）Package，即组合。;3.雷诺汉分类法 美国康奈尔大学旅馆管理学院市场学副教授雷诺汉（Leo.M.Renugham），他把旅馆营销组合归纳为 下面三个次组合组成： （1）产品和服务次组合 （2）表象次组合 （3）信息传递次组合 ;4.科特勒分类法 科特勒（Philip.Kotler）于20世纪80年代提出11Ps的大市场营销组合理论。 首先是探查（Probing）， 其次是分割（Partitioning）， 第三是优先（Prioritizing）， 第四是定位（Positioning）。 政治权利和公共关系两个P，最后一个P，指的是人（People）。;第四节 旅游市场营销组合策略;一、旅游产品策略;2.旅游产品组合策略 所谓广度，就是旅游企业生产和经营旅游线路的多少；深度是指某一旅游线路中旅游活动项目的多少，相关性是指旅游企业进行生产时，在饭店、交通、旅游景点、娱乐和旅游购物等各方面的一致性。 ;3.旅游产品生命周期策略 旅游产品的生命周期是指旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期后到最后被淘汰出市场的整个过程。;成本曲线; 理论上，旅游产品生命周期可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 （1）介绍期的特点及营销策略 （2）成长期的特点及策略