员工外流与离职管理.doc

员工外流与离职管理 ——以陕西JC装饰工程有限公司为例 【摘要】: 由古及今，由中而外，人才都是社会发展的永恒主题，对于企业来说也是一样。企业的“企”字，无“人”则“止”，一个企业的核心员工的流失，对企业而言都将是致命的。近几年家装市场飞速发展，然而高离职率和人才供给不足不利于这一行业的发展，如果不及时解决这个问题，将会造成企业人力物力财力的巨大浪费，贻误战机。离职员工是企业的宝贵资源，员工离职管理是企业人才管理的延续。本文以陕西JC装饰工程有限公司为例，分析员工外流的原因及不良影响，强调离职管理的重要性，结合JC装饰人力资源特点，给出减少员工外流及做好离职管理的对策和建议，从而降低JC装饰离职率，增强企业竞争力。 【关键词】:员工外流、离职管理、离职面谈 【正文】: 一、定义 （一）员工外流 员工外流可以分为两种，一种是员工非自愿流出，另一种是员工自愿流出。非自愿流出是由于一些客观原因，如企业一方对员工提出离职要求，员工不得不辞职。员工自愿流出是员工外流的主要方式，一般对企业来说会有所损失，所以这种员工外流又被称作员工流失，一种员工流失的情况是企业员工与企业脱离了工资关系，或是员工与企业脱离了法律认证的合约关系的过程，比如辞职等；而第二种是员工没有与所在企业接触合约以及工资关系就已经离开了公司的这种行为过程，比如主动型在职失业。 （二）离职管理 离职管理指的是员工离职过程中的管理。离职管理的主要内容包括业务设置、申请办理、交接手续、离职处理、查询统计等等。 一般公司会规定员工离职的程序，其中主要包括填写离职单、进行离职人员的面谈、上级进行核准、与其他接受员工进行相关业务交接、公司的一些财产办公用品的移交、离职人员退保最后是离职生效，档案整理以及员工的后续管理。 二、陕西JC装饰工程有限公司人力资源管理现状 （一） JC装饰公司介绍 陕西JC装饰工程有限公司（以下简称“JC装饰”）成立于2004年，根据专业化、信息化、工厂化、产业化的总体战略要求，致力于向客户提供总成本最低的高品质整体装修服务，并努力成为国内最优秀的家居环境综合服务提供商。公司具有国家建筑装饰双乙级资质，是集装饰设计与施工、公共工程施工、材料配送、建材家具产品贸易、装饰设计教育等为一体的大型家居装饰企业。作为行业领导品牌，JC装饰不断推出家居消费新理念，来推动家装家居行业的发展和升级。多年来的优质服务使JC装饰获得了政府管理部门、媒体、客户的一致认可，先后担任西安市室内装饰协会理事单位、西安市家庭装修委员会副会长单位。连续几年获得 “诚信单位”称号、“守合同重信用”单位、“优秀家居企业”、“全国住宅装饰装修行业百强企业”，“年度诚信联盟成员单位”等等…… 目前，JC装饰服务网络已遍布全省，除西安市内十大主力分店外，汉中、咸阳、渭南分公司在当地市场占有率也在不断增长，现宝鸡、延安等地分公司也在积极筹备中，这预示着JC装饰一直以来秉承的“致力于提供总成本最低的高品质装修服务”理念将得到进一步深化推广。 （二）JC装饰员工状况分析 1.性别结构 性别 男 女 人数 115 62 比例 65% 35% 2.年龄结构 年龄 20岁以下 20—25岁 25—30岁 30岁以上 人数 9 105 46 17 比例 5% 59% 26% 10% 3.学历结构 学历 大专以下 大专 本科 本科以上 人数 15 94 64 4 比例 9% 53% 36% 2% 4.在司服务年限结构 服务年限 6个月以内 6—12个月 12—24个月 24—36个月 36个月以上 人数 32 87 30 12 16 比例 18% 49% 17% 7% 9% （三）JC装饰员工外流情况 经统计2014年全年员工外流数据，JC装饰全年共计外流265人次。其中基层员工258人次，占97%；中层员工7人次，占3%。基层员工中销售岗位232人次，占91%；后勤岗位22人次，占9%。离职员工中，在司服务年限6个月以内的有211人，占80%；6个月至12个月的32人，占12%；12个月至24个月的有16人，占6%；24个月至36个月和36个月以上的均有3人，各占1%。 由此可见，JC装饰的中层相对稳定，基层员工尤其是销售岗位的基层员工外流情况严重，这种外流情况在入职半年以内的员工身上尤为突出。 三、陕西JC装饰工程有限公司员工外流原因分析 （一）基层员工外流原因分析 1.工作强度的接受 JC装饰离职的基层员工中，销售人员的比例占到了90%以上，而后勤岗位的外流情况相对要少得多，且销售人员的离职人数远远高于企业应有的离职率以内。鉴于JC装饰的员工以20岁左右的刚毕业不太久的人员为主，对于大部分没有同岗工作经验的销售人员来说，又要熟悉行业，又要熟悉专业知识，还要学习销售技巧，销售岗位带给他们的工作强度是影响他