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四川民族学院 曾雪玫 第一节 组织的概述 一、组织的含义 组织的希腊文原义是指和谐、协调。 目前组织一词使用得比较广泛。 一般主要从一般含义和管理学含义两个角度来理解。 (一） 组织的一般含义 组织是为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上构成的人的集合。 组织作为人的集合不是简单的毫无关联的个人的加总，它是人们为了实现一定的目的，有意识地协同劳动而产生的群体。 (二)? 组织的管理学含义 在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一个人之间的关系的网络式结构。 组织, 可以从静态与动态两个方面来理解: 静态方面：指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。 动态方面：指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。因此,组织被作为管理的一种基本职能。 1.组织结构 是指正式的任务和隶属关系系统，这个系统决定了员工如何利用资源实现组织目标。 组织结构的性质 复杂性：指组织分化的程度。（劳动分工越细、纵向等级层次越多、单位分布的地理位置越广，协调人员及其活动就越困难。） 正规性：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。（一个组织使用规章条例越多，越正规划化） 集权化：考虑决策指定权力的分布。决策权利大都集中在高层。 分权化：决策指定权力授予下层人员。 2.组织工作 管理者通过确立员工间的工作关系结构，以便他们能够高效地实现组织目标的过程。 组织工作的基本内容 （1）对组织目标进行分解，拟订派生目标； （2）组合、协调实现组织目标所需要的人力、 物力、财力及各项业务活动； （3）划分出不同层次的管理部门； （4）授予各个层次、各个部门的主管人员 必须的职权； （5）规定各个层次或各个部门之间的相互配 合关系，把各个部门形成一个有机整体。 二、组织的功能 1.组合所有的资源以达到期望的目标和结果； 2.有效地生产商品和服务； 3.为创新提供条件； 4.适应并影响变化的环境； 5.为所有者、顾客和雇员创造价值； 6.适应多样性、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等的挑战 三、管理跨度与管理层次 管理跨度：就是一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。 管理层次：组织中的层级结构。 管理跨度决定管理层次，它与管理层次成反比例关系。 管理跨度越大，管理层次越少；组织效率越高。 管理学者研究认为，组织的高层通常为4人，基层为8-12人 美国管理协会对100家公司进行调查，发现向总裁汇报工作的高级管理人员从1人到24 人不等，26个总裁拥有6人以下的下属，一般为9人。在被调查的41家小公司中，25个总裁拥有7个以上的下属，一般为8人。 林德尔·厄威克对管理幅度的观点 英国著名的顾问林德尔·厄威克发现： 对所有的上级管理人员来说，理想的下属人数是4人； 在组织的最低层次，下属人中的责任是要完成任务而不是管理他人，这时人数可以8-12人； 中国古代名相管仲治理齐国时提出：30户为一邑，设户长；10邑为一卒，设司观官；10卒设一乡，设卒师；3乡归一县，设县师；10县为一属，设大夫，5属归一国，设宰相。齐国的管理层次为多少？ 管理跨度的影响因素： 1.主管人员的能力 2.下属人员的素质 3.工作的性质和条件 4.外部环境等因素。 管理跨度一般以7—8人为最有效。 但目前有用宽管理跨度来设计扁平结构的趋势。 表： 影响管理幅度的因素 扁平结构 指管理层次少而管理宽度大的结构。 优点： （1）信息传递速度快。 （2）信息保真度高。 （3）有利于下属主动性和创造性的发挥。 缺点： （1）不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督； （2）从下属获得的众多信息可能将最重要的、最有价值的信息淹没，从而可能影响信息的及时利用等。 锥型结构 是管理幅度较小，管理层次较多的金字塔形态。 优点： 可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的信息，并对每个下属进行详尽的指导。 缺点： 信息传递速度慢，信息在传递过程中易失真； 可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小，从而影响其积极性的发挥； 容易使计划的控制工作复杂化。 丰田汽车公司在首席执行官和工人之间只有7个层次，而通用汽车公司是21个层次，福特是17个，它们之间的竞争力之比我们都很清楚。另外，纳科（Nucor）公司总部的职员，包括董事会和秘书在内，只有21人，他们控制着遍布美国的22家钢铁厂，而他们的效率就比美国钢铁公司（U.S.Steel）和伯利恒（Bethlehem）钢铁公司等大工厂的效率高出20%~60%。 四、授权 授权——就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 授权是一个过程： 任务委派、明确成果； 授予职权、保留责任； 获得承诺、承