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第一部份 品管圈活動的原理和由來 一. 品管圈活動的原理 ? 所謂品管圈是指在自願的原則下,由工 作性質相同或接近的員工,為達到改善工作之目的自發進行品質管理的活動,所組成的小組(圈) ? 這些小組(圈)通過定期的會議和其它活動,在自我啟發、相互啟發下,活用各種QC手法,由圈員提出、討論及嘗試解決、改善與他們工作有關的各種問題 第一部份 品管圈活動的原理和由來 二.品管圈活動的由來 ● 起源於美國 ●?二十世紀六十年代初,傳入日本 ●?二十世紀六十年代至八十年初,傳入臺 彎、香港及中國大陸 ●?近十多年來世界各國普遍采用 第一部份 品管圈活動的原理和由來 三. 品管圈活動的目的 l?提升管理人員的督導能力 ●??提升基層員工的品質意識、問題意識、 改善意識 l??以現場為核心,可使公司TQM推行更加落實 第一部份 品管圈活動的原理和由來 四. 品管圈活動的特性 教育性:通過相互溝通、學習掌握新知識,提高工作水平 自主性:以教育、激勵、領導的方法調動員工的主動積极性 挑戰性:由圈員自訂目標,然后發揮潛能,克服種種困難力求 達到目標 系統性:利用QC手法分析和解決問題,是科學而系統的活動 團隊性:重視每個圈員的積极性和相互之間的合作和支持 持續性:工作改善是長期的任務,品管圈強調持續不斷的改善 第一部份 品管圈活動的原理和由來 五. 品管圈活動的基本精神 尊重人性建立輕鬆愉快工作場所 發揮人的能力,開發無限的腦力資源 改善企業繁榮企業 第二部份 推行品管圈的意義和條件 一. 推行品管圈的意義 l?????提升效率、品質、保障安全,降低成本 l?????加強溝通,改善人際關系 l??????提升員工歸屬感,開發潛能 l??????改善管理肋企業發展 第二部份 推行品管圈的意義和條件 二. 推行品管圈活動的先決條件 l??高層領導全力支持 l??中層管理人員積极參與 l??良好的員工薪酬及福利制度 l???明確的質量標準及政策 l???充分的醞釀 l???周祥的策劃 l???有效的訓練 第二部份 推行品管圈的意義和條件 三.品管圈活動的成果 1.有形成果 l???顧客投訴次數降低 l???設備故障次數降低 l???人員缺勤率的降低 l???費用浪費之降低 l? 產量提升 第二部份 推行品管圈的意義和條件 三.品管圈活動的成果 2.無形成果 l???品質意識的提升 l???問題意識的提升 l???改善意識的提升 l???對工作產生興趣 l???享受成就感 l????員工士氣高昂 ?第三部分 品管圈的組織架構 ? 第三部分 品管圈的組織架構 主任委員:由部門經理或經理擔任.必要時設 副主任委員,其職責為品管圈活動方針之明確、活動辦法、活動經費之核定及圈活動之評價及考核。 二. 委員:由經理或主管擔任.其職責為有關品管圈活動計劃及促進活動方案之研擬等. 第三部分 品管圈的組織架構 事務局:可依公司規模之大小,設總干事一 人,干事若干人.其主要職責為: l???全公司品管圈活動辦法及計劃之草擬 l???品管圈活動資料之匯總及管理 l???公司內外交流會及發表會之辦理 l???有關教育訓練之擬定 l???各圈活動之查核,問題點之發掘及改善之提出 l???品管圈推行委員會決議事項之推行 l???全公司品管圈活動之PDCA等 第三部分 品管圈的組織架構 四.輔導員:一般由該圈的直屬主管擔任, 其主要職責為: l??推廣及促進品管圈活動 l??激勵品管圈圈長及圈員 l??協助品管圈做好建議,使建議能被采納 l? 品管圈推行委員會與品管圈之間的橋梁 l??提供方法來改善品管圈活動 第三部分 品管圈的組織架構 五. 圈長:可由上級任命或圈員互選之.其主要職責為: l????召集、主持圈會或其它相關活動 l????呈報會議記錄和建議 l????訓練圈員各種解決問題的方法 l????保持品管圈活躍 六. 圈員:由同工作現場、工作性質類似者組成.其職責為: l?????出席圈會或其它相關活動 l?????提供意見、建議 l?????鑑定有關工作的問題,加以分析和解決 l
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