咨询主管岗位职责.docx

艾佳国际 咨询师主管岗位职责 职位名称 咨询师主管 部门名称 医美咨询部 直属主管 院长 职务代理 高级咨询师 组织关系 院长 咨询师主管 岗位职责 1、 根据店内年度计划，负责店内的渠道开发（包括市场合作店开发、市场调研、外围医美客人拓展等）计划的制定并实施。 2、 负责店内相关市场合作伙伴（含同行业）的招募、关系维护 及相关活动的组织、协调工作。 3、 负责开发新的合作单位和异业合作伙伴，建立并维护合作关 系，从而达成拓客指标。 4、 协助咨询师进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话或微信回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。 5、 负责对投诉顾客进行解释和安慰， 缓解投诉顾客的不满情绪， 预防将要发生纠纷的顾客投诉。 6、 负责完成工作范围内的报表（调研相关）及数据、信息整理 工作；店内每次活动前提供有需求的老顾客名单。 7、 协助咨询师完成谈单、升单、二次开发；完成团购的开发以 及团单的销售工作。 8、 带团队营造好的氛围， 培养团队个人专业知识以及销售技巧 , 并且组织好店内每次做会的整体接待工作。 9、 协调各部门之间的问题；帮助咨询师解决顾客的客诉问题。 10、完成上级交办的其他工作。  绩效重点 1、 渠道开发人数。 2、 团单业绩指标达成情 况。 3、 部门协作满意度。 4、 上级领导满意度。 1 2