美发岗位职责.docxVIP

收银员服务流程 收银员的工作是店内服务的最后一道工序，素质良好的收银员能让顾客从进店到出店都能感受到尊重与受欢迎的感觉。收银员的服务流程有以下步骤： 、顾客进店服务语言： 1）对老顾客一定要点头致敬，礼貌称呼： “××先生（小姐） ，您好！” 2）对进门顾客一定要起立致欢迎词： “您好！欢迎光临！ ”动作：起立，面带微笑。 、顾客进店后 动作：配合其他员工在收银台填好收银单，核准发型师所签金额。观察现场顾客需求， 随时提供支援。 、收银时服务语言： 1）小姐（先生） ，您消费的项目是 ??，收您 ??，找您 ??，请点一下。 2）请问您需要买卡吗？ 备注： 1）登记顾客资料，请顾客签名核实收银单。 2）抽时间赞美顾客，不要过分热情。 、收银后服务语言： 1）谢谢您，欢迎下次光临！ 2）谢谢，欢迎您推荐朋友到我们店来，再见！备注： 1）收钱时要起立。 2）收钱和找钱时都要双手奉上。美发师岗位职责 、以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美发服务。 、以专业的美发知识为顾客度提供美发咨询情报和美发方案。 、以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。 、以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美发技术。 、负责美发工具、 产品的补充、 清洁、消毒等工作， 为顾客提供整洁、 舒适的服务环境。 、认真填写顾客档案， 进行经常性整理分析， 随时掌握重点顾客的美发状况， 便于