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《建筑企业管理》复习题 名词解释 企　　业P2 生产运行管理P124 全面质量管理P157 企业道德P7 企业战略P40 市场营销P62 管 理 P11 公共关系：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与 公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。 现代企业制度：以为以 市场经济为基础，以企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度。 二、基本知识点 1．管理具有许多职能，管理的首要职能是：计划 2．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。 3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的现实性原则。 4．高美誉度、低知名度属于公共关系的较为稳定、安全状态。 5．组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播． 6．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是环形网络。 7、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、社会与消费者的整体利益。 8、生产容声冰霜的科龙公司投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属同心多角化。 9、对于经营资源有限的中小企业而言，在进行目标市场战略决策时宜采用集中性市场营销）。 10．人力资源管理科学化的基础是工作分析 。 11．招聘是企业发展的重要保障要素，影响招聘的各种因素中，影响招聘的内部因素是企事业组织形象。 12．考评是企业的重要内容之一，考评对象的基本单位是单项考评。 13、流水生产的组织原则是对象专业化。 14、对于新产品开发来说，项目的成果是产品的经济效益和技术性能指标。 15、利用网络图进行管理，管理的重点在于交叉作业。 16、在进行企业的生产系统设计时，企业的形象首先应体现在生产总体设计方面。 17．管理具有科学性与艺术性。人们常说“管理是一门艺术”强调的是管理的实践性。 18．管理具有许多职能。管理过程中的其他职能都只有在计划职能确定了目标以后才能进行。 19．我国的社会保险制度体系主要包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。 20．一个好的、功能充分的人力资源系统，可以帮助人们提高管理水平，保证管理创新，带动企业管理水平获得全面的提高，把企业人力资源管理对企业的保障作用和推动作用真正地体现出来。 21、生产过程的出发点是产品。 22、在下列几种工件移动方式中，加工周期最长的是平行顺序方式。 23．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的双向交流。 24．被誉为公共关系之父的是艾维．李。 25．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于企业初创时期。 26．管理基本职能主要包括：计划、组织、领导、控制、创新 27．人际关系学认为，领导的能力在于同时具备经济的技能、人际关系技能，在于保持组织内部各种要求之间的平衡。 28、领导活动是一项工作，是一个完整的实践活动过程，领导活动应该包括三个不可缺少的因素，即领导者、被领导者、管理对象 。 29、影响消费者购买行为的主要外在因素有文化因素、社会因素、个人因素、心理因素 30、市场的分类比较多，其中的组织市场是以组织为购买单位的购买者所构成的市场，组织市场一般包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场、政府市场。 31、 综合评价企业形象的两个基本指标是知名度、美誉度。 32．不论将管理看做是一门科学，还是认为管理是一个社会活动、一个过程、一个决策。管理与其他社会活动相比较都有不同的特点，其中管理的二重性是指管理具有自然属性、社会属性。 33．一名优秀的管理者需要掌握丰富的管理理论知识、精通的专业知识与合理、灵活、熟练运用各种的各种技能，归纳起来，管理者的技能主要包括技术技能、人际关系技能、概念技能。 34、领导者的根本工作是整个领导系统中起决定性的重要工作，也是每个领导必须努力完成好的工作。现代领导者的根本工作主要是制定工作目标规划、制定合理规范、选用合适人才。 35、市场营销是企业通过与他人交换新产品和价值以满足需求与欲望的一种社会和管理过程。其最终目的是满足需求的欲望，其核心是交换。 36、公共关系活动是由社会组织、公众、传播三大要素所构成。 37、企业的生产类型是影响生产过程组织的主要因素，也是设计企业生产系统，首先应确定的重要问题。生产运作一般分制造性生产、服务性生产两大类。 三、简答题 1、企业管理的概念中包括哪几各方面的含义？ 2．人际关系学说的主要观点有哪些？P15 3．企业组织结构设计原则是什么？ 任