文化与跨文化管理.ppt

十分明显，企业文化及企业管理在很大程度上受民族文化的影响。此外，企业文化还受到其他因素的制约。由图7-1我们可以看到，在组织文化层次，实践因素起着十分关键的作用。霍夫斯泰德通过大量的实证研究得出的结论是，不同企业之间的文化差异，与其说主要是受国家文化的影响，不如说更多地是受企业实践的影响。一个人的价值观在其早期阶段就已基本形成，这主要是家庭和学校同化的结果；而大部分人是在成年以后进入企业，组织实践的学习主要通过工作场所的同化才能实现。也就是说，虽然来自不同文化背景的人在基本价值观方面有所不同，但这些人如果在同一家企业工作，受工作场所同化的影响，也可以形成相同的企业文化。 二、多文化背景对管理的影响 (一)多文化背景的利弊 多文化当然会给管理活动带来许多麻烦，如交流中的误解增多，群体成员更难达成一致，决策实施和统一行动变得更加困难，但也有可能给企业带来多方面的益处。文化的多样性可能会带来更多的观点、大量的相关信息、更多的创新和创造、更好的决策、更强的适应能力和应变能力，以及更高的绩效。自然界有“杂交优势”的说法，在人类社会实践中也存在着“文化交叉优势”。由不同文化背景的人员组成的高层管理小组对所面临的问题会提出更多的观点，更容易接受新的思想，面对困难的市场环境会产生更有创造性的方案。这些都是单一文化的组织所不具备的。然而，这种优势只是潜在的，它的获得有赖于跨文化企业的经理和恰当的领导和激励，从而将潜能转变为现实的优势。 (二)对文化环境的认识 (1)文化既是一般环境又是具体环境。对跨国企业集团来说，文化首先可以被视为一般环境，这种环境对母国的所有企业或者对东道国的所有企业都会发生影响；其次，文化还可以被视为具体环境，因为与跨国企业集团中的不同实体打交道的供应者、顾客、竞争者、相关利益群体等都带有不同的文化背景和烙印。 (2)文化既是外部环境又是内部环境。文化不仅是跨国企业集团的外部环境，而且可以成为企业的内部环境。因为随着企业集团跨国经营的发展，本土化是其必须采取的措施之一，包括人员的本土化。这样，不同文化背景的人会源源不断地进入企业集团的每一个实体，从而使企业集团中融合了多国家、多民族的文化。在一个企业集团内部，国内公司的企业文化与国外子公司的企业文化可能有很多差异，同时不同国家、不同区域、不同职能、不同部门等之间也存在文化的差异。这种内部的多文化现象，使跨国企业集团在经营管理过程中必须克服文化差异问题，在各种文化之间进行必要的协调。 五、国家文化与企业文化 Z型企业文化具有集体主义倾向和长期时间倾向，而这两点正是儒家文化的特征。因此，以中国、日本、新加坡等受儒家文化熏陶的国家的文化环境有利于 型企业文化的形成。而以美国为代表的具有个人主义倾向和短期时间倾向的西方文化有利于A型文化的形成。事实上调查表明日本企业相对于美国企业具有更强的A型文化特征。然而国家文化对企业文化的影响是有限的。企业文化相对于国家文化有很强的独立性。许多著名的欧美企业，也具有很强的Z型企业文化特征。较强的企业文化对国家文化有很好的屏蔽作用。 我国的文化背景有利于Z型企业文化的形成，然而我国的一些著名企业，如华为公司等，却具有较强的A型企业文化特征。这说明我国许多企业还没有利用有利的国家文化优势建立起自己的Z型企业文化，我国的许多企业家们还没有认识到Z型企业文化的优越性。如何改变企业领导者的企业文化观念，充分利用我国的有利文化背景，在企业中建立起Z型企业文化，是企业界和管理学界面临的一个现实问题。 主要西方国家的管理文化特征 一、美国与加拿大的文化特征及管理模式 (一)美加的文化特征 这两个国家在文化特征方面有较大的相似性。 就个人主义与集体主义维度而言，两个国家都十分强调个人的重要性加可被视为高度个人主义化的国家。 从权力距离方面来看，资料显示这两个国家趋于运用相对少的权力作为达到个人目标或目的的工具。在个人主义与权力距离之间有一个反比的关系。两个富裕的西方国家把低权力距离与高度的个人主义结合起来，这样一种关系对管理过程及日常生活有着重要的影响。 从第三个方面——不确定的规避来看，在霍夫斯泰德的研究中，美国是处于50多个被研究国家的中间位置。尽管美国强调发展各种手段以应付不确定的未来，但他们对未来的不可预测性还是会感到不安。 从最后一个方面，价值观的男性度和女性度来看，两个国家倾向于男性化方面。 学者对美国作了如下描述：美国是一个高度实用主义的国家，强调利润最大化、组织效率和生产率。它是个人主义化和行动导向的国家，对风险具有高度的忍耐性，具有低程度的不确定性的规避倾向。美国属于高成就需求型，强调个人的自我成就，重视民主领导方式，倾向于集体决策参与，权力距离很近。单向沟通