管理学6领导工作.ppt

第六章 领导工作 一个人能够改变环境 ，约翰·韦特利的例子证明杰出的领导人可以重塑一个组织。韦特利是路易斯安那州安格拉监狱监狱的监狱长。该监狱有1545名员工，负责5200名犯人。韦特利于1990年春季就任，当时他面对的是一项极为棘手的工作。该监狱的暴力和不满情绪已有很长历史了，谋杀、自杀、越狱企图屡见不鲜。犯人们的心境可用4个字概括：毫无希望。看守们的工作士气也十分低落。监狱的管理和控制工作十分艰难。但不到三年，该监狱发生了巨变。死刑、绞刑和越狱企图的数量大幅度下降，犯人的焦虑和不安也得到了缓解，犯人的抱怨次数从每月50次下降到10次。整个监狱找不到一个韦特利的贬损者。一个叫凯利斯的死刑犯这样说：“监狱长这人真的很棒，他把我们当人看，而不是当作社会的垃圾。” 人们都认为韦特利公正、开放、无私而且细致。在这个封闭的社会中，看守拥有权威而犯人则是服从者。但韦特利改革了规章制度，认为自己在这一系统中是犯人的辩护人，他要求工作人员把犯人当作有血有肉、有情感的人看待。为了帮助犯人更好地度过空闲时间，他增设了基础阅读、计算机和法律知识课程。 为了鼓励良好表现，他提供各种奖励措施，如增加会客时间，以及打电话、看电视的特权。 最能表现韦特利领导风格的一个例子是他对1991年10月州法院颁布的犯人对判刑不服提出上诉的最后期限的严格限制所作出的反应。在路易斯安那州的12名监狱长中，只有他一人帮助犯人阻止这项决议。他让监狱印刷厂印刷了5000封上诉信，还在监狱的广播台设立了有问必答栏目，聘请法律顾问回答犯人的问题，要求所有犯人参加。 韦特利也不是一味对犯人宽容或溺爱，他对死刑的宽恕是因为他坚信这些因素可以起到积极的威慑作用。如果犯人并不作出相应的改变，他会毫不犹豫地实施惩罚。比如，犯人咒骂看守，就会丧失到小卖部买东西的特权；浪费饭菜，就会失去听广播的机会。 本章要点 领导的含义及实质、领导的作用及领导与管理的区别 几种典型的领导理论（领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论） 领导班子的合理结构（年龄、知识、智能、专业、气质） 领导方法与艺术 案例 谢丁是设在北京中关村电子一条街的一家电脑公司中分管人事工作的副总经理。公司董事会日前做出了“第二次创业”的战略决策,并据此将公司经营业务的重点从组装“杂牌”电脑转到创立自己品牌的方向上来。谢丁必须在这周内做出一项人事决定,挑选一个人担任公司新设业务部门的领导。 他有三个候选人,他们都在公司工作了一段时间，其中一位是李非，这小伙子年纪不大,但领导手下人挺有一套办法,所以谢丁平时就比较注意他。 李非的领导风格很像谢丁自己。谢本人是曾在部队从事过通讯系统维护工作的退役军人,多年军队生活的训练使他养成了目前这种因为习惯了而很难改变的领导方式。谢心里明白,公司新设立的业务部门需要能激发创造性的人。李非是外埠某大专院校电子计算机专业的专科毕业生，四年前独自到北京“闯世界”,经过面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人感到,他是一个固执己见、说一不二、敢作敢为的人。 秦雯则是另一种性格的人，她通过自学获得了文科学士文凭。她为人友善,喜欢听取下属的意见,并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以及自己边实践边总结、提高,形成了一种独特的领导风格。 对于第三个候选人彭英,谢丁没有给予过多考虑,因为彭英似乎总是让他的下属做出所有决策,自己没有勇气说出自己的主张。 假如你是在谢丁身边工作多年的一位参谋人员，谢丁想让你从纯理性角度对该项人事决策作出分析,请问你建议谢丁选择谁担任新设业务部门的领导人?为什么? 国内观点 传统观点 领导是组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。 现代观点 认为领导是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。 据研究，因上级主管人员的职权而发挥出来的职工才能约为60％，因主管人员的引导和鼓励而激发出来的职工才能约为40％。 职位权力奖赏权力：通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为。 强制权力：通过惩罚来影响别人行为的能力。法定权力：利用下属的信任来影响他们的权力。 个人权力专家权力：个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力。 （3）领导工作三要素 领导工作＝f（领导者，被领导者，客观环境） 客观环境主要包括：工作特性、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。 管理者 领导者 行政管理 革故鼎新 模仿 独创 维护 发展