管理系统与信息系统.ppt

第二章 管理系统 2.1 管理的概念 2.2 管理的基本职能 2.3 企业管理系统的构成 2.4 管理系统的特点 习题 2.1 管理的概念 人类活动具有三个最基本的特点。 (1)目的性 人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期目的而进行的。每个人都有自己的需求和理想，并为此而努力奋斗。 (2)依存性 人类活动的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。人从来就不是孤立的个体，随着社会发展，分工越来越细，人们之间的依存关系也越来越紧密。(以全球化的制造业,例如抵制日货无法实现为例进行说明分工的细化) (3)知识性 人类活动的另一个基本特点是能够形成人类独有的知识体系，逐步认识自然和社会的客观规律，有能力为达到目的而建立各种强大的组织。 2.1 管理的概念 (1)管理是计划、组织、指挥、协调及控制等职能等要素组成的活动过程。 (2)管理是通过其他人的工作达到组织的目标。 (3)管理是协调人际关系、激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 (4)管理也是社会主义教育。 (5)管理是一种以绩效为基础的专业职能。 (6)管理就是决策。 (7)管理就是领导。 管理概念的综合表述： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。 2.2 管理的基本职能 “职能”一词指的是“活动”、“行为”。一种职能就表示一类活动，而管理的基本职能就是管理工作所包含的几类基本活动内容。这几项基本职能是： 1.计划职能 2.组织职能 3.领导职能 4.控制职能 5.激励职能 2.2 管理的基本职能 关于管理职能的几点说明： 第一 对管理职能认识的本身在不断变化。 第二 协调作为一切管理工作的根本，是一切管理工作的核心。(以A\B两个部门的下属沟通为例) 第三 不同业务领域在管理职能内容上有差别。 第四 不同组织层次管理职能重点不同。(例如国家总理与校长的差别) 2.3 企业管理系统的构成 管理系统是为了达到组织的目标，针对管理对象，由具有特定管理职能、相互联系的各种管理机构、管理制度、管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。 管理系统需要用系统思想与方法加以研究，以搞清系统的各种要素，即人力、物力、资金、信息、时间之间的关系，明确系统的工作步骤。 2.3.1 按功能结构分析系统 一个企业的有效运转，必须具有五大基本功能，即 生产、销售、研究发展、财务和人事。 (1)生产通过对原材料的加工，创造新的使用价值，提供社会需要的产品。 (2)销售企业通过各种有效手段，把产品销售出去，收回成本，实现利润。 (3)研究发展根据社会需求，研制具有新功能、新造型的产品，满足现有市场和潜在市场的需求。 (4)财务是企业有计划地形成、使用和分配资金，通过货币、价值形式对企业的经营活动进行综合性管理。 (5)人事指企业内人员的流动、考核、普升、任免等管理工作，归根到底是对人的管理。 2.3.2 按管理活动的层次划分 管理活动一般分为三个层次： 高层管理、中层管理和基层管理(也称为操作管理） 三个特征描述活动的性质： 活动范围、结构化程度和复杂性。 三个特征： 智力、人数、影响范围。 企业组织按领导关系来划分，大致有： 树状结构 网状结构 矩阵结构 2.3.2 按管理活动的层次划分 树状结构 网状结构 矩阵结构 2.4 管理系统的特点 管理信息系统MIS(management information systems) 是为管理服务的，对它的评价也应该以为管理服务为准则。建立一个高效可靠的信息系统，必须对管理系统有深入的了解，掌握管理系统的特点。 管理系统的特点： 1.管理系统是把人也作为结构成分的组织系统 管理概念的中心内容是： (1)中心工作是管理他人的工作； (2)通过协调他人活动达到一定的目标； (3)必须关心人。 2.4 管理系统的特点 2.企业系统是一个有输入、输出的开放式系统 企业的输入是能源、原材料，输出是产品或服务。企业的目的就是利用本身的人力、资金、设备和技术，把输入转化为输出。这样就形成物流。还有与物流形影不离的信息流。信息流就是伴随物流流动的记录在票据、账单、报表、图纸上的数据，它反映物流的动态。管理部门正是不断通过信息流来控制物流的。 2.4 管理系统的特点 3.管理系统是个反馈系统 计划要不断和现场实际情况进行比较，做出必要的修改才可能执行。如果计划在执行过程中不根据实际情况加以调整，往往会因脱离实际而无法执行。因此，无论制定计划还是执行计划，收集执行情况的信息都是十分必要。所以，管理系统也是信息系统。 2.4 管理系统的特点 管理系统是个反馈系统 2.4