移动电子商务的核心价值.PPTVIP

说明： 1、业务平台指移动通信业务平台，在给客户提供通信服务的同时产生了大量的数据，存储于“数据库”中； 2、我们需要从以往的移动通信业务导向的简单的移动通信服务，向以客户为中心的移动综合信息服务进行转变； 3、这种转变，要求我们在现有数据参考基础上，深度挖掘移动客户的信息需求，为其提供更有针对性的信息服务，实现精细化营销； 4、通过对移动客户需求的挖掘，在掌握移动客户需求基础上，扩大产业链联盟； 周期性的重要程度 娱乐应用在东亚地域发展快的内因分析：互联网通信的基础？什么时间用？（长时间操作手机）？个性化问题？（性格特征） 不同行业的需求内容: 需求 3.集团客户 期望 1.国内现状 期望 2. 期望 必由之路 1.营销变化 必由之路 2. 基于数据挖掘的客户需求发现 必由之路 3.虚拟社群的发现与应用 必由之路 4.行业与企业方案创新 移动电子商务案例 1.东亚现象（娱乐应用） 目录 电子商务的演进 何为移动电子商务 移动电子商务的发展 移动支付的发展 尚待解决的问题 移动支付国外现状 日 本 韩 国 日本是移动支付发展最成功的国家 日本移动支付产业由该国最大的移运营商NTT DoCoMo 与SONY 引领 共同推出了内嵌 Felica芯片(智能)卡的i-mode felica移动钱包方案,支持各种零售、电子票务（ 公交、铁路及民航）、会员卡、娱乐消费、在线金融等应用,还支持身份证功能。 共同推出的Felica Net-Works移动支付平台允许其他运营商与服务供应商的加入 韩国在移动支付方面的发展仅次于日本 2001 年9月， SK电信就与VISA合作，由韩国五大银行参与，共同启动MONETA 移动支付业务 2001年11月，韩国最大的电信运营商SK电信和各大银行合作推出NEMO电子货币服务 2002 年9 月，韩国第三大移动运营商LG 电信与SK签订协议，双方决定采用SK 开发的红外线支付结算规范，双方相互开放加盟店，共同开展营销，在短期内迅速扩大加盟店数量 韩国第二大移动运营商KF电信发起移动支付项目KF-merce 运营商主导 运营商与金融业联盟 移动支付国外观点 移动电子商务 固定电子商务 百万用户 移动支付国外观点 美国波士顿顾问公司的一项调查中显示，60%以上的移动用户希望移动终端能在三五年内成为广泛使用的支付工具。即使只是通过手机进行小额消费，如购买饮料、地铁票、车票、信息点播等等，但因为消费频率高，所以市场交易总额也不可小视 国内发展状况 国内移动支付的发展状况 2 3 2005年手机用户近4亿，银行卡发行超7.6亿张 移动支付用户只有1560万人.诺盛电信咨询预计 2008年中国手机用户数量将达到5亿，移动支 付用户数将达到1.39亿人 移动支付业务存在提升空间 1 移动支付市场发展潜力大 中国移动支付业务发展存在障碍 消费者对其信任度低，据上海某早报调查显示， 仅有3％的市民参与过移动支付业务，另有30％的表 示将来也不会尝试 国家政策法规的限制 非金融机构不得开展金融 业务，制约了移动支付发 展大额支付业务。 商家3 商家2 银行 3 银行 2 移动支付模式一：移动公司建设和运营移动支付系统 移动BOSS 银行 1 移动支付系统 （移动自营） 支付方式 —————— 手机话费 手机银行 电子钱包 业务开展方式 —————— 移动建设和运营 管理方式 —————— 移动管理 风险可控 效果评价 —————— 作为起步很好 话费启动 移动运营成本高 业务不专业 面对众多商家 面对众多用户 商家1 效果评价 —————— 业务专业 话费启动 业务量不容易扩大 市场不容易启动 SP成本高（和银行连接/BOSS连接复杂） 移动支付模式二：多个SP独立建设和运营移动支付系统 移动BOSS 支付方式 —————— 手机话费 手机银行 电子钱包 业务开展方式 —————— SP建设和运营 管理方式 —————— SP独立管理 移动缺少监管 风险大 移动支付SP 3 移动支付SP 2 移动支付SP 1 银行 3 银行 2 银行 1 商家3 商家2 商家1 第二家银行3 移动支付模式三：银行为主建设和运营移动支付系统 工行中间业务平台 工行移动支付系统 支付方式 ————