10学习情境十 电子商务的成功案例.pptVIP

单元十 电子商务的成功案例 ——凡客诚品 电子商务概论 项目目标 通过本单元的学习，了解电子商务的主要运作环节，以便加以借鉴和运用。 任务一 VANCLE简介 一、公司简介 VANCL——凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。凡客诚品(北京)科技有限公司的主体运作者均系原卓越网骨干班底。 fd 二、 VANCL(凡客诚品)介绍 VANCL(凡客诚品)，由欧美著名设计师领衔企划，集合顶级男装品牌经典款式，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。 三、VANCL名称来源 VANCL(中文名是：凡客诚品，简称“凡客”)品牌的名称是其创始人陈年和品牌咨询专家、艺术家、演艺界人士、文化人士大家一起选择了很多的名字，最后选定了VANCL这个名字，中文为凡客诚品，意思是凡人都是客，我们是一个诚恳的品牌。 任务二 凡客诚品的B2C电子商务模式 VANCL采用的是B2C直销模式，凡客诚品既是一个电子商务企业，也是一个服装品牌。网络及目录销售，所有商品信息在网站上一目了然，方便顾客选购。 与传统的店铺销售相比，VANCL所采用的这种电子商务模式可以将业务伸展到世界的各个角落。 任务三 凡客诚品付系统 VANCL提供了五种支付方式： 1.货到付款 2.在线支付 3.邮局网通汇款 4.邮局汇款 5.VANCL礼品卡或者虚拟账户支付 一、VANCL支付系统的特点 （一）凡客诚品将货到付款放在第一的位置。 （二）支持很多的银行卡在线支付网关，另外增加了中国移动手机支付的功能，方便了用户进行移动支付。 （三）支付宝和财付通也作为增强信用型第三方支付提供出来 。 二、购物车和支付系统具体功能模块 购物车（Cart方式） 继续购物（Continue purchase） 购买结束（Purchase finished） 支付（Pay） 订单生成（Order Generated）\ 管理员订单维护（Order Maintained by the Seller ） 客户订单浏览（Customer Tracks the Order） VANCL网上购物与支付流程图 任务四 凡客诚品成功的网络营销 一、网络营销模式与消费者定位的结合 产品所要面对的消费者决定了其网络的营销模式。准确定位消费者，不仅节省了广告营销的费用，同时更方便进行定向、精准投放的操作。 二、适应客户群的产品才是好产品 任何产品，只有适合目标消费群的需求才可能达到好的销售效果。而VANCL既然将消费群体定位于25-35阶段的用户群，那么产品无论是从质量还是设计风格上来说同样都应该适应他们的消费习惯。 三、广告投放的策略 （一）商业模式决定广告载体 （二）消费者定位决定广告设计、投放方向 （三）知己知彼百战不殆 四、广告创意与设计 首先，广告设计从内容描述、风格设计都要符合25-35岁阶段群体的审美、价值观、消费心理等特征。 其次，要将产品的特色、优势简洁醒目的展示给用户，同时提供便捷的直通购买的渠道。 五、 营销策划 （一）客户群决定营销载体 （二）寻找好的合作伙伴 （三）营销目标决定广告方式 六、营销实施 （一）综合性门户网站广告的投放 （二）垂直类网站广告的投放 （三）CPS联盟网站广告的投放 （四）利用新闻、论坛与博客进行事件营销 七、广告投放效果监测 首先，龙拓互动为VANCL提供了比较全面准确的效果监测、效果评估服务等。 其次，通过Google的Analytics查看详细的数据分析。 最后，对于合作网站，将VANCL官方提供的包含有该站跟踪值的广告代码放置于自己的网站中，当顾客通过这些链接点击到VANCL官方网站并产生了有效订单，即可参与返利。 任务五 凡客诚品的物流体系建设 一、物流业务外包——使用第三方物流公司 （一）企业集中精力于核心业务。 （二）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 （三）减少固定资产投资，加速资本周转。 （四）提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。 二、自建物流公司 任务六 凡客诚品移动电子商务的开展 一、VANCL移动电子商务发展进程 二、 VANCL Android手机购物流程