交际礼仪基本原则.pptVIP

第二章 交际礼仪的基本原则 学习要求： 一、掌握交际礼仪基本原则的内容； 二、理解交际礼仪原则的相互关系及运用。 第一节 交际礼仪基本原则的内容 礼仪的本质是敬重，它包含两个方面的意思：一方面是人们对自己从事的活动有一种敬重之感；另一方面是人们对与活动有关的对象产生的一种敬重之情。它们实际上来源于人们对自我和公众的一种期待，期待越强烈，行为也就越郑重，礼仪就是满足这种心理需要的交际形式。 一、规范性原则 规范是人们共同认可并且遵循的准则。礼仪的规范性原则的内容就是遵守规则，切合情景，表现适度，郑重其事。 二、对等性原则 礼仪的对等性原则就是指交际的双方都应以礼相待，而且双方所执之礼，应该大体相当。 对等性原则的核心是平等的，它具体表现为： 1.往返性 2.相当性 三、健康性原则 健康性原则是指公共关系组织或公关人员在公关礼仪活动中遵循道德风尚和法纪法规，不以低级、庸俗、不良的所谓礼仪损害他人利益而谋取自身利益的原则。 四、通行性原则