站姿坐姿走姿礼仪讲义.pptx

站姿坐姿走姿礼仪讲义做第一眼魅力达人体态 ---无声的语言教学目标1、掌握标准站姿礼仪的动作要领2、能够运用优美站姿进行人际交往3、树立文明意识，养成高度自制力，建立自信心教学难点理解和掌握站姿的具体要求，做出标准动作教学重点对站姿动作要领的理解什么是仪态 仪态，指的是人在行为中的姿势和风度。包括姿势（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿）表情（眼神、微笑等）（一）目光公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部（二）微笑 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。1、微笑是服务人员的第一项工作 面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑2、微笑的要素 诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑成都光大银行职员基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。（三）站姿一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。（一）正确的站姿基本要领（1）头正 （2）肩平（3）臂垂 （4）躯挺（5）腿并（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上（二）脚位站立时可采取以下几种脚：（1）丁字步站姿（2）分腿站姿（3）“V”字步站姿丁字步站姿 分腿站姿“V”型站姿（三）手位 站立时，双手可取下列之一手： （1）垂手式站立。 （2）前腹式站立。 （3）后背式站立。 （4）单屈臂式站立。垂手式 垂手式前腹式后背式单屈臂式（四）男士基本站姿1．男士标准式站姿 身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型（40~60度）。第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪（四）男士基本站姿2、男士跨立式站姿 身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪（四）女生基本站姿1、女士的标准站姿 身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型（40~60度）。第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪（四）女生基本站姿2、女士丁字步站姿 身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪（四）不同场合的站姿表现轻盈、端庄、典雅、娴静标准站姿：1、正式场合（如重大迎宾活动、开幕仪式等）2、非正式场合（如接待顾客站姿、交谈等轻松环境等）不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）脚位不当正确和错误的站姿 不当站姿防御式：双臂交叉，抱在胸前，有消极、防范、抗议他人之嫌权威式：双手背在体后，令人产生不确定感示威式：用单手或双手撑腰，显得强势、进犯、威胁隐藏式：双手插在衣袋或裤袋中，显得不严肃、拘谨、小气（五）站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）不要两腿交叉站立。第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 （五）站姿训练 学生分为三组，分别采用下列三种方法进行训练： ①靠墙训练：后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立。②背靠背训练：两人一组，背靠背站立。 ③顶书及夹纸训练：按动作的要点站好→坚持1分钟→头上顶书（薄书、教材）→坚持1分钟→双膝夹纸→坚持2分钟。 学生分组展示站姿，并由其他组点评作业布置1、标准站姿的基本要求有 哪些？2、站姿练习：（1）两人背靠背（2）头顶书本训练步骤及内容1、找茬、纠错：在学生模拟的面试场景中找出站姿上存在的不合礼仪之处，老师纠正，并示范正确站姿。 两个学生分别扮演面试考官