杰出班组长培训班培训讲义1.ppt

Unit 3 班组长的管理素养 说话的温度 急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 成功班组长特征 责任感强 能影响他人 开拓进取 上进心强 思维敏捷 创新力强 情商（EQ）高 教导能力强 组织力强 协调力强 特点一：很强的执行能力 班组长的职业素养在于执行能力 执行能力的高低取决于 对班组长角色的准确认知 抱怨高阶太过跳跃，或抱怨太墨守成规 对上司的决策不服从；如有不同意见，应坦诚自己的观点、见解，如果不被采纳，主管要做的不是指责和抵触，而是适应和合作。 良好的管理技能 有好的管理技能，班组长就可以将各种意图和目标，分解 成下属可执行的、可达成的目标和计划。 ---强调将意图和目标转化为实际成果 ---成为一种规范的、准确的行为习惯和本能 丰富的经验 实战经验可以保证执行时选择较好的方案 特点二：业务和管理同时抓 抓业务还是抓管理？ 班组长必须有良好的管理又必须是业务带头人 特点三：创新和守成的两难 创新怕对既定的规则造成冲击，守成怕失去竞争力？ 创新和守成