物业公司多种经营模式和运营管理.pptx

物业公司多种经营模式和运营管理01.物业公司多种经营开展的背景02.多种经营项目开展及运营管理03.与标杆企业多种经营对标情况PART物业公司多种经营开展的背景01物业公司多种经营开展背景—多种经营的概念多种经营的概念利用所服务的物业及业主资源，获取附加利润多种经营的核心是立足业主需求、创造利润物业多种经营不能是单纯的外包、承包多种经营的前提是依托业主资源和自身优业公司多种经营开展背景—多种经营的目的开拓经营渠道，摆脱过度依赖物业费的需要，寻求新的利润增长点，满足企业发展目标多种经营开展目的拥有天然社区资源优势，通过开展社区经营服务，一方面满足社区居民日益增长的生活需求，提高满意度，另一方面获得经营收益，促进企业发展符合企业发展需要，物业发展依靠不了政府和开发商，只能依靠自己，必须拓展新的业务发展途径物业公司多种经营开展背景净利润是衡量企业经营效益的主要指标，是企业经营的最终成果，净利润多，企业的经营效益就好；净利润少，企业的经营效益就差，净利润是评价企业经营绩效的重要基本工具净利润 = 企业当期利润总额 - 所得税后的金额利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出营业利润=营业收入－营业成本－税金及附加－销售费用－管理费用－财务费用－资产减值损失+公允价值变动收益（－公允价值变动损失）+投资收益（－投资损失）+资产处置收益（-资产处置损失）+其他收益物业公司营业收入=物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入物业公司多种经营开展背景联立①②③④式：物业公司净利润 =物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入－营业成本－税金及附加+营业外收入-营业外支出- 所得税后的金额－销售费用－管理费用－财务费用－资产减值损失+公允价值变动收益（－公允价值变动损失）+投资收益（－投资损失）+资产处置收益（-资产处置损失）+其他收益净利润 ≈物业管理收入+物业经营收入+物业大修收入+营业外收入－营业成本－税金及附加-营业外支出- 所得税后的金额物业公司多种经营开展背景企业获取利润的途径：1、增加物业经营收入；2、减少营业成本开源 节流物业公司多种经营开展背景—内外部因素物业公司面临的发展困境： 物业经营成本不断攀升 物业服务价格停滞不前 行业集中度不高，劳动密集型行业 传统物业服务收入和利润增长放缓，规模扩张并未带来大的收入和盈利增长，需要寻求新的盈利点内部因素社会变革与经济形势的变化： 人口城镇化、老龄化 新技术不断推广与应用 社区服务朝精细化与多元化方向发展客户需求的变化：业主改善居住条件的意愿增强服务诉求的多元化发展对物业公司提出新的服务需求（多元化、特色服务、创新服务等）外部因素物业公司多种经营开展背景—多种经营与传统服务的区别多种经营与传统服务的区别1、前者是尝试、探索；后者是传承、完善2、前者没有蓝图借鉴，后者有行业标准3、前者对后者有促进、深化、升华作用4、前者是未来，后者是过去 物业公司多种经营开展背景—多种经营的意义多种经营能带来什么?扭转现存物业矛盾关系为业主提供了更多更好的服务选择物业费依赖性越来越低创造了更多的利润链，促进物业企业产业化发展物业公司多种经营开展背景—内外部因素2016年末，我国常住人口城镇化率达到57.4%，未来我国将加大对新型城镇的建设，并且重点强化城市圈城市群等概念。城镇化率的持续走高，为物业企业提供了发展空间和条件物业公司多种经营开展背景—内外部因素随着城镇化率持续上升的同时，社会人口结构也呈现老龄化趋势。2011-2015年中国0-14岁人口比重保持平稳，15-64岁的比例持续走低，与之相应的65岁以上老年比重持续升高，总抚养比明显提升。未来，社区服务更需注重各年龄层的差异化需求，物业服务类型、种类都需要进行转型提升2011-2015年全国各年龄段人口比重（单位：百分比）物业公司多种经营开展背景—内外部因素随着互联网消费人群主体的改变和国民人均可支配收入的进一步提升，消费者需求出现较多新变化。文化、娱乐、体育、健康等新消费需求爆发，不同年龄层消费者也呈现出愈发多元、细分的消费诉求。消费升级伴随着技术推进，人工智能、大数据、云计算等技术逐步成熟并得到应用，并催生出无人零售店、智能物流、移动支付等新业态，物业企业发展应当在社会大环境的趋势和背景下，逐步朝信息化、智能化方向发展*数据来源：《2017中国互联网消费生态大数据报告》物业公司多种经营开展背景—内外部因素2017年，物业百强企业多种经营收入均值达13506.21万元，同比增长24.46%。百强企业从满足业主生活需求出发，不断丰富业主增值服务种类，提升业主及住户生活体验，同时利用互联网信息手段积极布局线上运营，不断拓展社区经营蓝海，寻求新的多种经营模式，构建企业新的盈利增长点。；2017年，业主增值服务收入占比达52.14%