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4.规范医疗行为 医疗质量管理模式应突出诊疗规范,强调合理诊断、合理治疗、合理收费。 因此,首先要在单病种诊疗规范的基础上,对每一病例进行疾病病种、病情程度、治疗方法、平均住院日和医疗费用标准化的医疗质量管理、控制和评价。建立适合的临床路径。 * 5.确定技术路径 (1)路径制定 结合医院类别、城市收入状况等客观因素,对治疗、检验、用药、饮食、活动、护理、健康教育、出院计划和变异记录等方面进行适用性的评估,制定相对固定的路径内容。 (2)标准化医嘱 所谓标准化医嘱,是指依据某一病种的病情发展与变化,制定出该病种基本、必要、常规的医嘱。同时,设定套装检验单。将病种在规定时间所要做的检验项目一并输入电脑,避免漏检或多检的发生,达到控制服务品质与经费的目的。 * 6.建立评价指标体系 本着安全、有效、方便、价廉的医疗服务目标,服务质量可以用服务的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性六个质量特性来描述。因此医疗质量管理可以通过对上述六个方面来进行度量评价。 对临床路径质量评价法根据疾病及其合并症、并发症的治疗效果和管理方案,建立以病种治疗转归、平均住院日、医疗费用、患者满意度为主的医疗质量评价指标体系和计算机管理系统,采用逐个病例与同种疾病标准对照比较。进行医疗诊断、治疗质量、医疗费用消耗和工作效率的综合评价。 在此基础上,进入临床路径管理的病种的数量和质量加以评估,一方面通过单个病例的评价统计分析对医院各科室进行评价;另一方面可进行病种、病情严重程度以及医疗费用消耗的病种质量评价。 * 手术患者的临床路径实施效果评价: 预防性抗菌药物应用的类型、预防性抗菌药物应用的天数、非计划重返手术室次数、手术后并发症、住院天数、手术前住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、患者转归情况、健康教育知晓情况、患者满意度等。 非手术患者的临床路径实施效果评价: 病情严重程度、主要药物选择、并发症发生情况、住院天数、住院费用、药品费用、医疗耗材费用、患者转归情况、健康教育知晓情况、患者满意度等。 * 7.建立激励约束机制 建立内部激励约束机制,根据指标评价的好坏作为科室医疗质量管理系数,直接与医务人员的绩效和薪酬挂钩,临床路径管理开展较好的科室对科室主任给予重赏。 建立外部激励约束机制,将临床路径医疗质量管理纳入卫生行政部门对医院的评估体系之中,并将其作为质量改进的决策依据和经费核算的依据之一。 * 8、政策支持 从卫生部2009年10月公布的《临床路径管理指导原则》以及将全国50家医院作为临床路径试点医院可以看出,我国政府对临床路径的推广实施越来越重视,社会各界也越来越认识到临床路径的价值和重要性。可将临床路径的实施与医院评审结合起来,引起广大医务工作者对开展临床路径工作的重视。 * 9、医院管理 医院自身可从加强内部质量管理方面促进临床路径实施。重视路程实施过程中变异的分析研究,根据自身实际调整路径方案,不断优化流程,切实做到利用临床路径提高医疗质量,降低医疗费用。将临床路径实施与绩效考核挂钩,形成一种行之有效的激励制度。还可通过借鉴美国等临床路径推广得较好的国家的先进管理方式,提高临床路径管理水平。一些路径实施持续时间较短,针对这种情况可建立长效机制,促进路径长期实施。 * 一、二级医院由于自身的医疗资源、医疗水平、管理水平等的限制,开展临床路径有一定的困难,但还是可以对临床路径进行初步的探索。可与三级医院建立合作关系,由三级医院对一、二级医院进行临床路径实施指导,一、二级医院可派出医务人员到三级医院学习,以此带动临床路径研究。 10、患者配合 目前很多患者对临床路径还不了解,因而不敢贸然进入路径。医院应当结合医保配套制度向患者宣传临床路径的好处,让患者清晰的了解临床路径,正确认识路径能够达到的效果以及进入路径的好处,提高患者的配合度。这需要医务人员进行耐心讲解,做好患者的思想工作。 * 临床路径信息系统 (天津泰达国际心血管病医院) 临床路径信息系统是建立在医院信息系统基础上的诊疗信息系统,其主要功能包括: ①标准设置,包括诊疗、时限、规章制度以及费用四大标准的设定以及按住院天数展开各项标准内容。 ②路径执行与控制,路径准入后,严格执行标准医嘱和路径表单中的非医嘱类的各项规章制度或宣教内容。 ③路径的差异与变异分析,对照标准自动分析差异,并进行变异处理与分析。 ④统计分析与评估,评估每一例病案的住院天数、诊疗项目和医疗费用的执行情况,总结变异原因,改进路径标准。 诊疗项目 关键诊疗项目服务 检 诊、查 房、会 诊、病例讨
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