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企业管理学基础知识篇 1、我们为什么需要管理 ?管理的核心工作是协调 .管理产 生的根本原因在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的 有限性之间的矛盾；协调的主要手段是 :生产、战争、道德、 管理； 2、管理的本质是人们为了实现一定的目的而采用 的一种手段。 3、不当管理者的人也需要学习管理 * 不学管 理就不明白社会的真假美丑善恶； * 人不是从事管理就是被 人管理，有利于了解相互行为，增强生存能力； 、* 相对资源 的有限性需要借助管理来实现更多的欲望； 4 、衡量管理 好坏的标准就是用相同的资源实现更大的效益 .效率与效益 相比，效益是第一位的；有效的管理，即要讲求效益、也要 讲求效率； 5、管理的基本职能包括：计划、组织、领导、 控制 * 计划：表现为确定目标和过到目标的步骤； * 组织：目 标变成现实需要的人力、资源、分工合作合理配置的过程； * 领导：运用职权和威信，协调人与人的关系、激励员工努 力工作； * 控制：保证实现目标过程中的检查和纠偏工作； 6、管理学的特点 1、是一门不精确的科学；没有固定法则演 算，没有精确定律； 2、是一门综合性科学；哲学、经济学、 社会学、心理学、法学、数学等； 3、是一门实践性很强的 应用科学；文盲也能当好管理者； 4 、是一门发展中的科学 （管理学的起源及发展， ISO 的发展； 熟读经书、 结交高人、 勤于实践、善于思考是学好管理的不二法门 7、管理者区 别于其他管理人员的显著特征就是拥有直接下属管理者与 操作者的区别就是管理者有下属向其汇报工作； 8、组织 从本质上而言就是一个利益共同体 1、个人之所以要加入组 织就是因为自己无法独自实现自己的个人目标； 9、在一 个组织中，管理者充当着三方面共十种角色 1、人际关系方 面；形象代言人、领导者、联络员。 2、信息传递方面；组 织发言人、信息监督者、信息传递者。 3、决策方面；企业 家、资源分配者、矛盾排除者、谈判者。 10、常见的管理 者错位现象 1、高层管理者事必躬亲。抓权、不清楚自己定 位、不信任别人、职业习惯； 2、中层管理者上传下达。不 承担责任不得罪人 3、基层管理者只贯彻落实不管结果。要 么死执行要么不执行； 11、组织正式授予管理者的职权一 般包括支配权、 强制权、 奖赏权； 支配权是命令， 必须服从； 强制权是威胁， 迫使服从； 奖赏权是奖励， 诱使服从； 12、 管理者的职权并不总是有效的 1、当管理者运用权利的目的 与组织的目标不一致时，权力不会太有效；