邮政储汇业务员复习题.docVIP

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邮政储汇业务员复习题 (含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级) 第一章概述 一、填空题 1.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营 邮政业务 的公用企业。(四级) 2.邮政通信的生产活动是通过 传递信息 来产生效益的。(四级) 3.国内邮件按其性质可分为 函件 包件。(四级) 4.基本资费是指国内平常信函、 明信片 的资费。(四级) 5.国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和 烈士遗物 。(四级) 6.邮政通信的生产活动是全程全网、 联合作业 的过程。(四级) 7.邮局经办的发行业务,主要采取订阅和 零售 一两种方式。(四级) 8.报刊按文字划分,可分为中文版、外文版和 少数民族版 。(四级) 9.国家秘密载体通信业务的主要任务是传递 党和国家 的秘密文件、资料和其他物品。(三级) 10,合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止 民事权利义务 关系的协议。(三级) 11.在我国, 通信自由 和通信秘密是宪法赋予公民的基本权利。(四级) 二、单选题 1.邮政通信服务方针中的(A )是对邮政通信传递质量的要求。(四级) A准确 B安全 C迅速 D方便 2.国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和(C )。(三级) A优先函件 B平常邮件C航空邮件 D特快专递邮件 3.在国际邮件中,(A )以外的各类函件和包裹内禁止寄递具有现实通信性质的文件。(三级) A信 B印刷品 C盲人读物 D小包 4.邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的,用于邮件(B )标志的邮资凭证。(四级) A贴票 B纳费 C可寄递 D可处理 5.邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款;(四级) A一个月 B二个月C三个月 D半年 6.下列不属于邮政物流业务服务范围的是( D)。(三级) A各种物品的分拣 B各种物品的流通加工C各种物品的运输 D代上保险 7.邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过( D)元。(三级) A1000 B2000 8.中国是( C)年加入万国邮政联盟(三级) A1874 B1910 C 9.除(A )外,国际各类函件和包裹内禁止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。(三级) A保价邮件 B水陆路邮件 C特快专递邮件 D航空邮件 三、多选题 1.邮政通信企业具有(AC )两大性质。(四级) A服务性 B独立性 C公用性 D全程全网 2.国内邮件按传递时限分,可分为(BC )。(四级) A邮政快件 B普通邮件 C特快专递 D平常邮件 3.国际邮件资费按邮件业务种类可分为国际函件资费、(AC )资费。 A国际邮政包裹 B国际航空邮件 C国际特快专递邮件 D国际小包邮件 4.在国际邮件中,( BC)内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。(三级) A信 B印刷品 C盲人读物 D小包 5.邮资票品业务的经营范围包括各种邮票、( ABCD)(四级) A集邮 B集邮用品 C集邮书刊 D有关纪念品 6.邮政特快专递业务的特点集中表现在(ABC)。(三级) A特 B快 C专 D活 7.下列属于邮政EMS延伸服务项目的有(AD )。(三级) A代收货款 B代收水电费 C代缴话费 D代上保险 8.目前,中国邮政代办的主要电信业务有(ABC )。(三级) A代理放号 B代办收费 C代售卡 D代装机 9.目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括(BCD )。(三级) A回执业务 ,B11185客户服务 C短信业务 D邮政网上业务式 10。国家秘密载体文件的秘密级别分为(BC  )秘密三种。(三级) A保密    B绝密 C机密    D特密 11.下列属于邮政通信服务规范十字用语的有(ABC )。(四级) A您好    B对不起 C谢谢    D非常抱歉 12.邮政职业道德的要求有(ABCD )。(四级) A尽职尽责  B创优守纪C协作为民 D文明创新 13.有权依照法律规定的程序对邮政通信进行检查的国家机关有。(AD )(四级) A检察机关 B税务机关 C审计机关 D国家安全机关 14.消费者权益保护法规定的五种解决消费争议的途径有协商、调解和(BCD )。(三级) A申告 B申诉 C仲裁 D诉讼 四、判断题 1.在国际邮件业务处理中,经加工制作,已经干燥或制成罐头食品的,除寄达国另有规定之外,不在禁寄之

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