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深圳市百货超市行业发展报告（永旺华南商业有限公司） 前言：日本永旺历史 日本永旺株式会社是由国内外142家企业组成的大型跨国零售集团，1989年集团名称由原日本佳世客整合设立，2001年8月21日正式确定为永旺株式会社。 永旺是日本著名零售集团公司，为日本及亚洲最大的百货零售企业之一。作为日本顶尖零售企业，永旺集团旗下包括 AEON Co. Ltd. 及一百多间附属公司。AEON Co. Ltd.拥有逾30年经营零售业务之经验，尤以经营综合购物百货公司为其核心业务。 第一章：永旺华南商业有限公司概况 第一节：永旺华南商业有限公司发展简史 永旺华南商业有限公司（以下简称“永旺华南”）是世界500强企业日本永旺株式会社全额出资，于2002年5月经商务部批准在深圳注册成立的外商独资企业。 自永旺华南成立以来，现已在深圳福田区开设了JUSCO城市广场店，JUSCO购物公园店，JUSCO新洲店；罗湖区JUSCO东湖店，JUSCO友谊城店；南山区JUSCO海岸城店；佛山市顺德区开设了永旺顺德购物中心以及惠州市惠城区永旺惠州购物中心8家分支机构，目前深圳宝安区的新店也在紧张的开设准备之中。 永旺华南自成立以来，一直致力于顾客提供“安心、安全、信赖”的商品和服务，以提升顾客的生活文化水平作为永远的使命。 第二节：永旺华南在深圳经济发展中的作用与地位 永旺华南商业有限公司在2011年获得最受市民喜爱的零售企业奖项，在深圳近10年的发展过程中，见证了深圳市零售业的发展和繁荣，永旺在进入深圳之初，将日式的商品服务带到深圳，深受市民支持和喜爱，公司在近些年运营过程中，各项指标均位于行业前茅。 第二章：永旺华南发展特点介绍 第一节：发展现状 目前，永旺华南在华南地区共开设了8家店铺，主要业态有以下三种： RSC(永旺购物中心) GMS（综合百货超市） SSM（精品超市） RSC（永旺购物中心） 永旺华南目前在华南地区共开发运营2个购物中心，分别为佛山市顺德区永旺顺德购物中心以及惠州惠城区永旺惠州购物中心。其主力店之一是永旺自营的JUSCO，副主力店则根据不同的商圈配备大型专业店、影院或娱乐设施等。主力店JUSCO提供食品、服装、家居用品为主的上万种商品，以及国内外知名品牌店及餐饮店等，众多品牌都为购物中心得招商提供了良好的基础。 GMS（综合百货超市） JUSCO作为“安全和放心”的标志，在顾客中简历了良好信誉。JUSCO既是永旺购物中心的主力店，也可以成为其他各大购物中心的主力店，为购物中心的招租起到巨大的号召力。永旺华南现有的店铺中，福田区JUSCO城市广场店、JUSCO购物公园店、JUSCO新洲店；罗湖区JUSCO东湖店；南山区JUSCO海岸城店等5店铺为综合百货超市。配备了日式超市，自营服装、百货、家庭用品等商品。且商品中包含了永旺全球采购系统中的自有开发品牌，在竞争激烈，同质化现象中脱颖而出。 SSM(精品超市) 为了迎合中国城市化发展的需求，永旺开拓的另一个具有竞争力的业态。罗湖区JUSCO友谊城店就是永旺华南在华南地区开设的首家精品超市。商品种类总数约5000中，租户则以餐厅、营养保健品、花店、药店、茶等为主。结合附近有许多注重生活品质的居民和外国人居住的地区特性，扩充日本食品、韩国食品、欧美食品的商品配置；配置口味多样、价格实惠的美食和多种特色的餐饮项目，包括引进日式餐厅；在购物环境方面，提供良好的购物环境，宽敞的通道，明亮而舒适的照明，明确的购物指引牌等，旨在加强居民日常生活的便捷性和丰富性。 第二节：发展特点 永旺的基本理念 顾客：奉献顾客是我们永远的使命，顾客至上是我们永远的宗旨。 和平：繁荣事业，追求和平。 人类：尊重人性，重视交流。 地区：立足社区，贡献社会。　 永旺华南是十分注重细节的零售公司。在消费者层面，认真研究消费者的需求、消费行为与习惯、研究客户购买时的心理，并在这些研究的基础上细分客户群，针对不同的客户群进行服务创新甚至于业态创新。在企业内部管理方面，不断优化组织结构，管控流程以及降低管理成本；同时还注重培育与供应商的谈判能力，以降低采购成本；并且建设强大的物流系统。 永旺华南不断发展和完善自己的零售技术 零售行业是一个不断学习和创新的行业，管理技术与硬件技术领先是零售企业不容忽视的致胜工具。永旺华南不断将日本永旺在零售行业中先进的管理技术等引进中国，如卖场先进的设施设备和供应链管理、品类管理等。 品牌溢价成为创造价值的主要方式 企业的价值取决于其为社会为消费者所创造和提供的价值。永旺华南通过多种方式为消费者创造价值，如对产品质量的控制并为消费者提供优质产品，对消费者的快速反应、为消费者提供便利来提高企业对消费者的服务水平等。而与此同时，永旺华南也从这些价值创造中得到消费者的回