质量承诺书及售后服务承诺.pdf

质量承诺书及售后服务承诺 质量承诺书 根据国家相关法律法规， 为保证我方提供产品的质量， 确保为用户安装的显 示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出 如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量及时交货。 2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。 3、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。 4 、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。 售后服务内容 1 、免费质保期 3 年 2 、 工程完工并验收合格后， 因安装工艺、 材料和产品质量和部件造成 的故障，质保期内免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力 造成设备损坏的由业主自行承担维修费用）。 3、在质保期内， 由专项售后服务经理成立专项小组， 配备专门维护工程师， 针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划， 并提交至用户方备案， 接受用户方和社会的监督指导。 质保期满后的售后服务 本公司承诺质保期满后将继续为 LED 显示屏系统提供后续维修、 维护服 务，内容有： 免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。 提供与质保期内统一的专业人员现场服务。 提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。 质保期后，可以应业主要求以优惠价格提供所需的备品备件等。 质保期后的维修服务形式由双方协商确定， 可采用年保的方式， 只收取 备品备件的工本费； 如不采用年保方式， 可根据实际维修工作量收取相应的成 本服务费用。 投标人： 法定代表人或授权代表签字： 日期：