精细化管理提升护理品质学习汇报 肿瘤三病区：李施艳.pptVIP

精细化管理提升护理品质学习汇报 肿瘤三病区：李施艳 精彩培训 答疑解惑 实地参观 吸取精华 一所医院的护理关键人物是护理部主任！ 一所医院护理质量取决于护士长团队！ 一所医院护理品质取决于责任护士队伍！ 一个人一旦成为领导，成功就不属于个人 质量只与护理管理人员有关，与员工无关 没有目标就不叫管理 没有时间的管理，就是低效的管理 您是狼领导还是羊领导？ 精细化护理管理 精细化护理管理是一种理念、意识主导、体现的是精心的态度、精细的过程和精品的成效、踏实一种全面系统的管理模式 护理管理者必须具备新的管理理念和知识，找出护理管理以及临床护理工作的差距，并组织制订工作计划和工作流程、规范、为一线人元提供指导支持帮助 理论联系实践的培训 一、紧跟形势以精细化管理提升护理服务品质（李冰） 二、护理专科化与流程管理（秦月兰） 三、医院精细化管理实践（孟非） 四、精细化管理提升服务的实践—护理不良事件根因分析 （周金艳） 五、精细化管理提升服务的实践—品管圈与护理质量持续改进（邹颢宇） 六、标准化护理单元现场参观及经验交流 服务经济的变革 一、服务经济对医疗服务影响 中国经济正从工业为主转向服务为主 未来服务业将成为经济最主要的动力 从居民生活角度看，购买服务将超过购买产品 医疗服务同样处于服务经济的转型期 环境硬件差异小，服务差距加大 医疗服务改革