如何工作结果导向.ppt

加盟商投资人培训会 近期工作安排 加盟商老师培训会 加盟商招生培训会 自身各岗位工作梳理 成长进步 我们应该怎么工作 1.汇报工作说结果 不要告诉领导工作过程多艰辛，你多么不容易！领导不傻，否则做不到今天。贡献大的人领导最喜欢，一定要把结果给领导，结果思维是第一思维。 2.请示工作说方案 不要让领导做问答题，而是要让领导做选择题。请示工作至少保证给领导两个方案，并表达自己的看法。 职场管理五讲一谈原则 汇报工作讲 请示工作讲 分析问题讲 发现问题讲 回忆工作谈 结果 方案 过程 细节 感受 3.总结工作说流程 做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。 * A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！ 都对流程负责，谁对结果负责？ 问题分类（把问题消灭在过程中） 每月每季度检讨改善公司的制度丶流程丶标准丶工具丶方法丶人才配置等执行力障碍。 各种流程表、考核标准 相关详细操作细节 排兵布阵 有条不紊 4.回忆工作说感受 交流多说 自己工作中的感悟， 哪些是学到的， 哪些是悟到的， 哪些是反思的， 哪些是努力的。 5.交接工作讲道德 把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。 6.布置工作说标准 工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。 布置工作的漏斗现象 你心里想的100% 你嘴上说的80% 别人听到的60% 别人听懂的40% 别人行动的20% 没听全 没记全 40% 没听懂 没听对60% 没听懂 弦外之音 7.关心下级问过程 关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。 一个国家，皇帝忙，就代表国家即将灭亡。 一个军队，将军忙，就代表军队即将灭亡。 一个家庭，支柱忙，就代表家庭即将破裂。 一个公司，老板忙，就代表公司即将倒闭。 历史上所有伟大的人物，政党以及如今伟大的商业领袖，有哪位整天忙着做事的？这些领袖每天干的最多的事就是学习成长，把握方向，分析市场，战略布局，制定方法。 一个领袖如果整天忙着做事，就失去了领袖的价值和意义... 比尔盖茨说过：＂一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足。一个领袖如果整天很忙，就一个结果毁灭。＂因此，当你此刻很忙的时候就问问自己：＂ 1，我在忙什么？ 2，我忙的事有多大价值？ 3，我做的事别人会不会做？ 4，我为什么会这么忙？＂ 不管什么原因，如果此刻你很忙，请你真实的面对你自己，该停一停，给自己充充电，学习学习！ 历史至今所有伟大的领袖虽然有不识字的，但没有一个不学习的！ 公交车定律 如果你离开座位，马上就会有人坐到你坐过的位置上。 个人需要危机思维！ 制度驾驭人性 文化凝聚人心 职业化的精神 到底什么影响着 企业的执行？ 我们究竟要对谁负责? 问题： 今天下雨忘记带雨伞，你该负多少责任？ 你的孩子不到10岁就开始抽烟，你该负多少责任？ 你是财务部的，销售部工作没做好导致客户投诉， 你该负多少责任？ 你的上级决策出了差错，你该负多少责任？ 您的选择? 对待事情的态度决定了对它的影响力从而决定结果的不同 为失去的哭泣 为拥有的感恩 当你为过去哭泣的时候，你正在失去现在！ 感恩你现在拥有的一切，你才会拥有未来！ 什么是百分百负责？ 没有理由：不把失败的原因归于客观 没有借口：不把出现的问题推给别人 举例：上班迟到…… 因为……所以…… 来人 转化 上课 服务 利润 因为........ 所以........ 当一个人在说: 优秀的员工找方法， 差劲的员工找借口！ 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口，长官！” 4、“我不知道，长官！” 没有任何借口 (西点军校第2条军规) 这不是我的错 是别人的错 我以为这是他们的工作 跟我没有关系 没有人告诉我应该怎么做呀 我做不好是没人告诉我 我实在是太忙了，没办法 不是我不做 这本来就不是我们的责任 是他们的责任 我们一直以来都是这样做的 以前也没事呀 这个任务我早就布置了，怎么能怪我呢 怪别人 本来不会这样的，我也不知道为什么 逃避 因为那个客户太挑剔了