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北京大学 学习心得 非常有幸在收获的秋季参加了北京大学-管理提升班的培训，首先非常感谢公司领导给予我此次非常珍贵的学习机会，带着对北京深深的向往，带着对北京大学深深的向往，带着对知识深深的渴望，开启了我们此次的学习培训。 一、初到北京大学——参观校园 初到北京，金秋十月，丰收的季节。14日下午伴随着北京的霾，带着对首府深深的向往，我们参观了百年名校—北京大学，曾经是我学生时代的神圣向往。 北京大学创办于1898年，初名京师大学堂，是中国第一所国立综合性大学，也是当时中国最高教育行政机关。辛亥革命后，于1912年改为现名。至今已有120多年的历史。北大是中国近代以来唯一以国家最高学府身份创立的学校，最初也是国家最高教育行政机关，行使 教育部职能，统管全国教育。 领队老师说北大燕园可以用“一塔湖图”概括，博雅塔下悟精神，未名湖畔好读书，北大燕园有着浓厚的文化底蕴，带着浓浓的学习氛围。漫步在北大校园里，可以听到时而传来的读英语的声音，可以时而看到未名湖畔跑步的身影，一切感受在心，让人不自觉的感受那种从心底溢出的东西。 二、开学了——感受浓厚文化 15日是来到北大培训的第一天，在开学典礼上，陈瑞老师介绍了北大的历史，北大的现在及北大继续教育的情况，一种崇敬之情油然而生。漫步在北大的校园，耳濡目染了这里浓厚的学习氛围和学术氛围，这里有百年的思想文化积淀，有勤奋、严谨、求实、创新的学风，追求真理、追求卓越、培养人才、繁荣学术、服务人民、造福社会的治学思想在这里生生不息、代代相传。大师们的言传身教，严谨治学，思想境界，人格魅力，构成了北大独特的精神瑰宝。 刘董给我们提出了要珍惜机会，潜心学习，带着好奇心，在学习中感悟，在感悟中实践。 汲取新知识——带着浓浓的求知欲开始了培训之旅： 首先接触的是北大经济学院张元鹏教授的《作为管理者的财务》，张教授指出一个公司，一个组织的核心是财务，我深深的体会到了财务工作者的不易。我作为了个财务的外行，并且没有接触财务的任何知识的情况下，基本的了解了作为一个企业的管理者要如何做到心中有数，一个好的企业要把企业的盘子做的大一点，底子要厚一点，面子是给别人看的，日子才是自己的。他认为会计是一门算术、是一门艺术、也是一门魔术。要认识报表的基础是财务报表的形成与构成，反应企业财务状况的是“一张照片，两段录像”就是所说的三张财务报表：资产负债表、利润表、现金流量表。通过举典型的案例训练了我们的思维、开阔了我们的视野、增长了我们关于财务方面的知识。 2、北京大学新媒体研究院王秀丽教授的《新媒体环境下的舆情特点和媒体应对》，单单看到这门课的名称是，心中有几个疑问：1）什么是新媒体？2）什么是舆情？3）什么是媒体应对？ 带着这几个疑问，我开始了这堂课的学习。新媒体是所有人对所有人的传播。也就是说每个人既可以是信息的传播者，也可以是信息的接收者，每个人都可以发布信息，使得新媒体下的舆情复杂多变。对舆论的影响因素有很多，有大众媒体、意识形态、政治知识、隶属党派、教育背景、经济收入、人口学特征（性别、年龄、民族、种族、宗教信仰、地域）等的影响。 在如今这样一个便捷的网路时代，任何信息都可以通过网络来传播，网络舆论有着很强大的力量，或者说新的特点，比如新生代的崛起、网络反腐出现新特点、社会转型期矛盾的叠加、环境、公共卫生、无效疫苗、食品安全等。公司的发展在如今也会遇到新媒体网络环境下的危机舆情，在面对危机舆情时，我们应该怎样去做呢？首先是要建立危机舆情的预警管理。其次是要充分利用新媒体，抓住舆论的主动权。态度比事实重要，事实比原因重要；我们在应对危机舆情的过程中要，用于承担责任，跟客户进行真诚的沟通，对外要讲真话；速度第一，在第一时间进行应对处理；制定危机处理计划，并根据情况适时进行调整，不断完善，重视公众利益，尊重生命价值；要有权威性和专业性的证实，最好用第三方的身份来进行。 3、郭丽华教授的《团队与个人的高效能管理》，首先提到了组织与团队的三个关键能力：前瞻力、创新力、管控力。高效能就是为了取得最佳业绩，我们管理自己、管理目标、管理时间、管理优先顺序的能力。其核心是改变认知和态度。当你有能力提升自己的业绩时，你才能真正改善他人的业绩。 在日常的工作中也要有计划性的建立目标，并根据目标制定计划，包括日计划、周计划、月计划、年计划等等，要有积极向上的态度，目标作为导向，进行自我激励，根据计划来进行自我设限和自我激励。团队在制定战略目标的时候，要明确去哪，如何去。一个团队首先要有共同的价值观，价值观是最重要的实践，建立目标，利用SMART原则，定目标，分析现状，制定方案，行动。我们团队的终极价值观是爱和平等。 4、刘海峰教授的《颠覆——品牌管理与核心竞争力重塑》，我们听到的最多的话就是管理没有答案，创新没有方法论，念念不忘必有回