基于GIS、GPS、GSM和GPRS的保险查勘车监控调度系统的应用技术和实现.pdfVIP

第 31卷 　第 1期 河北理工大 学学 报 (自然 科学版 ) V o l13 1　N o11 ( ) 2009 年 2月 J ou rn a l of H ebe i Po ly techn ic Un iver sity N atu ra l Science E ition Feb. 200 9 文章编号 : 1674 20262 ( 200 9) 0 1200 5320 6 基 于 GIS、GPS、GSM 和 GPRS的 保 险 查 勘 车 监 控 调 度 系 统 的 应 用 技 术 和 实 现 1 2 马 　军 , 许晨霞 ( 1. 河北理工大学 现代技术教育中心网络中心 ,河北 唐山 063009; 2. 中国人保财险唐山市分公司 信息技术部 ,河北 唐山 063000) 关键词 : GIS; GP S; GSM ; GPRS;查勘车 ;监控调度系统 摘 　要 :保险公司最主要的服务是理赔查勘定损服务 。在接到保户 出险信息后 ,如何使查勘人 员在第一时间内到达现场 ,快速定损理赔 ,是提升公司服务水平的关键 。分析了传统调度查勘 车模式的不足 ,提 出构建以 GIS、GPS、GSM 和 GPRS为主要应用技术 的保险查勘车监控调度系 统 。结合保险相关业务 ,利用 GIS地理分析功能 ,凭借 GPS强大定位优势 ,通过 GSM 全球移动 通讯系统和 GPRS通用分组无线业务技术 ,实现 了对保险查勘车辆 的实时监控和就近调度 。 该系统 已在人保财险唐山市分公司得到应用 ,并取得良好效果 。 中图分类号 : TN 94 8143　文献标志码 :A 　　近年来 ,中国保险业逐步形成 以国有保险公司为主体 , 中外合资保险公司并存 ,外资保险公司争相入市 , 多家保险公司竞争发展 的保险市场新格局 。在如此激烈的竞争 中 ,保险业务的获得更多地取决于保险公司 的风险经营能力和服务水平 的高低 。这就要求保险公司必须降低成本 、提高效益 、加强管理 、改进服务 , 以吸 引保 留客户 。保险公司最主要的服务是理赔服务 ,其 中对保险事故的查勘定损是理赔服务中最重要的环节 。 面对每天大量 的保险事故 ,应用统一报案平 台 ,准确标记保户出险地点 ,凭借卫星定位系统 ,实时监控保险查 勘车 ,就近调度查勘人员 ,以最短时间到达事故第一现场 ,将快速提高保险公司理赔查勘速度 ,节省公司费 用 ,提升公司服务水平 。 人保公司对查勘车辆传统的调度方式是人工调度 ,即 95 518服务热线接到保户出险报案电话后 ,接线员 依据保单号锁定承保单位 ,电话通知承保单位负责人 ,负责人再进行二次调度 ,通知本单位查勘员出险 。整 个流程为暗箱操作 ,对查勘人员和查勘车辆 的忙 闲状态 、查勘车距离 出险地点远近 、查勘车在接到调度后是 否立 即去现场及到达现场时间等信息均不易掌握 ,严重影响了现场查勘的速度和质量 。 基于上述背景 ,提出通过集成地理分析 、定位和通讯等技术 ,构建一个保险查勘车监控调度系统 。该系 统已在人保财险唐 山市分公司得以应用 ,其对查勘车 的实时监控 、就近调度和历史 回放等功能都 已实现 。通 过此快速 、准确 、合理的调度方案 ,有效克服 了传统人工调度的缺点 。 1　应用技术 车辆监控调度系统 中应用的技术非常多 ,主要有地理信息技术 、全球卫星定位系统 、全球移动通讯系统 、 通用分组无线业务 、地图匹配和最短路径算法等技术 。下面就主要用到的 GIS、GPS、GSM 、GPR S技术做进一 步阐述 。 收稿 日期 : 2 008207 202 54 　　　　河北理工大 学学报 ( 自然科学版 ) 　　　　　　　　　　　第 31卷 　 111　G IS技术 GIS是地理信息系统 ( Geograp h ic Inform ation System ) 的简称 ,是利用现代计算机图形和数据库技术来处 理地理空间及其相关数