5旅游业的产品与市场.pptVIP

参与 发展 临界容量 巩固 复兴 衰落 旅游者数量 停滞 巴特勒的旅游地生命周期理论（1980，加拿大） 探查 第二节 旅游市场 旅游市场的概念 旅游市场的细分 全国国际旅游接待量的分布格局 全球国际旅游客源的分布格局 旅游客流的基本规律与趋势 一、旅游市场的概念 旅游市场指旅游需求市场或旅游客源市场，用于指某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。 什么是市场？ 二、旅游市场的细分 为什么要对旅游市场进行细分？ 进行旅游市场细分的实际意义 有助于选择合适自己经营的目标客源市场； 有助于根据目标市场人群的需要针对性研发适销对路的产品； 有助于面向目标客源市场有针对性的开展营销传播。 旅游市场细分的标准 细分标准 具体因素 地理因素 行政区 地理区 气候 城市规模 距离远近 人口统计因素 年龄 性别 职业 教育程度 收入 宗教信仰 游客的行为特点 来访目的 旅行方式 购买频率 游客活动的组织形式 1．地理细分 所谓地理细分就是将市场划分为不同的地理单元，如国家、省、地、市、县、乡、镇等，然后选择其中的一个或某几个作为目标市场。 地理细分变量 细分类型 所在区域 华东、华中、美国、欧洲等 城市规模 城镇、大城市、特大城市、世界城市 气候条件 温带、亚热带、热带等 距离远近 远程市场，中短途市场 2．人口统计细分 人口细分是按照旅游者的年龄、性别、家庭人口、家庭类型、收入、职业、受教育程度、宗教、种族等人口变量来对客源市场进行划分。 人口细分变量 细分类型 年龄 青年市场、中年市场、“黄昏”市场等 性别 男性旅游市场、女性旅游市场等 家庭人口 情侣市场、三口之家市场、四世同堂市场等 收入 高收入市场、中等收入市场、经济型市场等 职业 商务旅游市场、公务旅游市场、学生旅游市场 受教育程度 高学历旅游市场 宗教 少数民族旅游市场 3．游客行为细分 行为细分是指以旅游者选择购买旅游产品的行为方式来进行市场细分，通常采用的标准有旅游动机、价格敏感度、品牌敏感度、旅游方式、旅游时间等。 行为细分变量 细分类型 旅游动机 观光旅游市场、度假旅游市场、康体旅游市场、休闲旅游市场、商务会议旅游市场、探亲访友旅游市场等 旅行方式 航空旅游者，自驾车旅游者等 游客的购买率 初次购买者、经常性回头客 价格敏感度 豪华型旅游市场、经济型旅游市场等 品牌敏感度 高忠诚度旅游市场、低忠诚度旅游市场等 旅游活动的组织形式 团队旅游市场、散客旅游市场等 旅游时间 春季旅游市场、夏季旅游市场、 秋季旅游市场、冬季旅游市场等 三、全球国际旅游接待量的分布格局 国际旅游客流流向了哪些国家和地区？ 20世纪80年代-90年代：欧美地区 20世纪90年代以后：中国跻身世界前十 10国入境旅游接待量合计占全球的54% 进入21世纪，全球旅游目的地比较波动，世界十大国际旅游目的地的入境旅游接待量占全球份额下降。 世界旅游组织把世界划分为五个旅游大区：非洲地区，美洲地区，亚太地区，欧洲地区，中东地区。 读表5-1、5-3，分析国际客流流向变化和分布格局。 （1）入境旅游人次，欧洲地区始终占有最大的市场份额。 （2）进入21世纪，亚太地区的入境旅游接待量开始超过美洲地区。 （3）欧洲，亚太，美洲三大地区所接待的入境旅游人次合计，占全球比重接近90%。 国际旅游接待量地区分布：欧-亚太-美三足鼎立 四、全球国际旅游客源的分布格局 国际旅游客源来自何处？ 1986-1991：表5-4 2000-2013：表5-5 特点：世界十大国际旅游支出国 （1）亚洲国家明显增加，中国备受关注； （2）10国支出额合计比重大幅下降； （3）地域分布依然来自欧、美、亚。 五、旅游客流的基本规律与趋势 旅游消费者对出游目的地的选择通常都是由近及远的渐进式发展。 旅游客流主要源自于经济发达程度较高的地区。 大型城市将会形成重要的旅游中心。 亚太地区在全球国际旅游业中的地位将会继续提升。 第三节 我国旅游业的入境旅游市场 概况 入境旅游客源的地区分布与10大客源国 最新动态 一、概况 我国入境旅游客源：外国人，华侨，港澳台同胞。 我国入境旅游客源的特点： 港澳台同胞一直占据绝大比重； 外国人比重低，规模逐年增长，外汇收入贡献大。 二、入境旅游客源的地区分布与10大客源国 入境旅游客源的地区分布： 亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲 入境旅游客源的国家分布（2014）： 韩国、日本、美国、俄罗斯、越南、马来西亚、蒙古、新加坡、菲律宾、印度 第四节 我国旅游业的国内旅游市场 概况 基本特点 发展前景 最新动态 一、概况 我国国内旅