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大学生日常交往礼仪 课 室 制 度 为保证本次培训效果，特制定本制度，望大家认真遵守。 1、积极参加互动； 2、将手机调为震动状态或关闭； 3、保持教室卫生，不乱扔纸屑； 4、当有人发言时，请勿交头接耳。 第一讲：人际交往礼仪 一、服饰礼仪 1、国际通行的TPO原则： T — 时间原则：时代性、季节性、早晚性 P — 地点原则：指将要出现的空间环境 O — 场合原则：应顾及活动场所的气氛、规格 服饰礼仪的“五应原则”： 2、男士穿西装的三个“三” （1）三色原则： 全身不得超过三种颜色 （2）三“ 一 ”定律： 鞋子、腰带、公文包要一种颜色 （3）三大禁忌： 西装袖口商标不拆 穿与鞋不同色的袜子 领带不按标准系 3、女士着裙装 一般社交场合： 连衣裙，或中式上衣配长裙 正式社交场合： 一般要穿长裙，至少要长过膝盖 注意事项：在社交场合不宜穿超短裙。 二、修饰及发部： 修饰：不浓妆艳抹、珠光宝气、限一个戒 指，耳环、项链要看脸型、着装搭配 卫生：注意指甲，男生注意剪短鼻毛，不留小胡子 发部：女：发不披肩（盘起来） 男：前不覆额，侧不掩耳，后不及领 三、握手礼仪 1、握手时的四个基本要求： 目视对方、面带笑容、稍事寒暄、稍许用力 四、介绍礼仪 1、介绍的规则 （1）将男士介绍给女士； 注意：在介绍过程中，女士的姓名应先被提到，再提男士的姓名 （2）将年轻者介绍给年长者； （3）将职务低者介绍给职务高者； 注意：介绍他人“尊者优先了解情况”的规则 自我介绍的五种形式 1、应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。如：你好，我叫××。 2、工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、单位、部门、职务或从事的具体工作等。 如：你好 ，我是广东第二师范学院交际与口才协会的会长××。 3、交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 4、礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 5、问答式：适用于面试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 居间介绍 居间介绍应注意： 1、双方有相互认识的需要或欲望时才作介绍；作介绍时，介绍人应行至被介绍人之间，以手势导引，以微笑亲和。一般用语是：“某某，请允许我向您介绍一下……” 或“请允许我把……介绍给你（您）” 2、介绍的一般顺序是：将位低者先介绍给位高者、将年少者先介绍给年长者、将主人先介绍给宾客、将男士先介绍给女士（在介绍过程中，女士的姓名应先被提到，再提男士的姓名）、将未婚者先介绍给已婚者、将个人先介绍给团体、将后来者先介绍给先至者。 3、介绍他人实行“尊者优先了解情况”的原则。 名片礼仪 1、接受名片时应伸出双手，手持的高度约在胸部，然后复诵对方的姓名、头衔；交谈时要把对方的名片放在面前，并不时提及对方的姓名和头衔。 2、将自己的名片递给他人时，应起身并面对对方，将名片放于手掌之上，以大拇指轻轻按住，然后双手递出，并将正面朝向对方，可同时说：“我是某某，请多指教。”陪同长辈或上司拜访，不能在他们之前递出名片。 3、年轻者先递名片给年长者，男士先递名片给女士，非官方先递名片给官方，如果对方已先递出名片，应赶快先收下，再立即呈上自己的名片。若是和对方一起交换名片，则先递出自己的名片，再用双手收下对方的名片。 六、电话礼仪 （1）接电话应先说“您好” （2）应保持正确的姿势与甜美的笑容 （3）“请稍等片刻”应以一分钟为限 （4）对方讲话时，不要一直保持沉默，应有适当回应（如 “嗯”、“好的”、“是”等等） （5）打电话应避开对方的休息时间 （6）拨通给陌生人的电话应主动报上自己的单位和姓名 打电话时，通话完毕谁先挂？ 通常是地位高者先挂。 如老师、长辈、上级、客户先挂电话，如是平辈朋友、同学，那么由打电话者先挂电话。 电话礼仪六忌 在接通电话之后还在继续讲其他的事情。 在公共场合旁若无人地大声讲电话。 不专心接电话。 让家里的小孩子接电话。 招呼都不打就挂电话。 乱煲电话粥。 陪同礼仪 与来宾同行时，通常走在来宾的右（左）前方，配合来宾的步伐，保持适当的距离（1米左右），并不时左（右）侧回身，应答提问，招呼来客。在行进中遇交叉或转弯，要伸出右手向来宾示意走向，并说：“这边请。” 陪同来宾或长辈、上级、女士进电梯时，应