组织行为学课程作业.docVIP

一、简答题 1、简述社会人理论的要点 答：社会人思想是指人不但有经济方面和物质方面的需求需要得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需求需要得到满足。在生产效率的决定中，逻辑的、经济的因素远不如感情的、非逻辑的态度和情绪所起的作用大。人是独特的社会结构，只有使自己完全投入集体中，才能实现彻底的“自由”。工厂中的工人不是单纯追求金钱收入的，还有社会方面、心理方面的需求，这就是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单纯地从技术和物质条件着眼，还必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高生产率。 2、简述从众效应的根源 答：从众效应(conformity)，也称 乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。 造成人产生从众心理的原因，是多方面的。在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同感到孤立，而当他的行为、态度与意见同别人一致时，却会有“没有错”的安全感。从众源于一种群体对自己的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般来说，女性从众多于男性；性格内向、自卑感的人多于外向、自信的人；文化程度低的人多于文化程度高的人；年龄小的人多于年龄大的人；社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人。从众行为表现在方方面面，工作中、生活中、学习中，都有所表现。我们了解人的从众心理，并恰当地处理其行为，是很有意义的。有的领导意见本是错误的，有些员工由于惧怕反对而对自己今后不利，而违心地投了赞成票，结果后面的人都跟着投了赞成票。如果这时，你能坚持住，是会对单位今后的工作有益的；有的老师的一个解题方法本来不是最佳的，由于很多学生不反对，而导致绝大部分学生效仿老师的那种解题方法。如果你这时能提出自己比老师的方法更好的解题方法，那不是会使很多学生少走弯路吗？因此，不管是领导还是老师，了解了人的从众心理，对改善和提高自己的工作，是很有帮助的。 二、论述题 1、论述员工在组织中态度的影响因素 综合各项研究证据，可以看到员工在组织中态度的影响因素主要有：有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境和融洽的同事关系。 一是有挑战性的工作。员工更喜欢能充分施展技术和能力的工作，能够为员工提供多种多样的任务，有一定的自由度让员工决定如何工作，可以得到反馈以了解自己的工作成效。这些特点使得一项工作在心理上更富有挑战性。 二是公平的报酬。员工希望报酬制度和晋升政策能公正、明确，与期望相一致。当报酬建立在工作要求、个人技能水平、社区工资标准的基础上时，就会被视为公正，它会导致对工作的态度的端正与否。 三是支持性的工作条件。员工之所以关心工作环境，是为了个人的舒适，也是为了更好地完成工作。研究证明，员工喜欢的是舒适的和不带危险性的环境。另外，大多数员工希望工作场所离家比较近，有整洁并且装备现代的办公设施，有充足的工具和设备。 四是支持性的同事。员工从工作中不仅获得金钱和看得见的成就，对大多数员工来说，工作还能满足他们的社交需要。所以，友好的和支持的工作伙伴会提高员对工作的满意度。上司的行为也是决定员工工作态度的一个主要因素。研究总体上发现，当员工的直接主管是善解人意的、友好的、对优秀业绩给予表扬、倾听员工的意见、对员感兴趣时，员工的工作热情就会很高。 2、论述化解组织变革阻力的措施 答：化解组织变革阻力的措施主要有七种策略： 一是教育和沟通。通过与员进行沟通，帮助他们了解变革的逻辑缘由，会使变革的阻力降低。沟通可以减少信息失真和不良沟通的影响，沟通有助于“推销”变革的必要性。 二是参与。个体很难抵制他们自己参与做出的变革决定。在变革之前，应该把持反对意见的人吸收进决策过程中。如果参与者具有一定的专业知识并能为决策做出有意义的贡献，那么通过他们的参与，可以减少阻力、获得承诺，提高变革决策的质量。 三是支持与承诺。变革推动者可以通过提供大量的支持性措施来减少阻力。当员工感到恐惧和忧虑时，给员工提供咨询和心理辅导、新技术培训、短期的带薪休假都有利于他们的调整。对中层管理者的研究表明，当管理者和员工对变革的情感承诺很低时，他们会维持现状，抵制变革。因此，惹怒员工也会帮助他们增加对变革的情感承诺而不是维持原状。 四是谈判。化解变革的潜在阻力的另一个方法是，以革些有价值的东西换取阻力的降低。变革阻力集中于少数有影响力的个人身上，可以商定一种具体的报酬方案来满足他们的个人需要。变革阻力非常大时，谈判可能是一种必要的策略。 五是操纵和收买。操纵是指暗地里施加的影响力，如歪曲事实使它们显得更有吸引力、封锁不受欢迎的信息、制造