员工思想动态调研.doc

分公司 年员工思想状态调查与分析报告 内容提要： 分公司下辖12个县分公司，员工700余人。在公司党委的高度关注下，2010年4月，我们在全市范围逐级开展员工思想动态调研分析工作，通过思想动态分析工作在企业内搭建良好的沟通平台、及时了解员工所思所想，通过反映问题——解决方案——反馈意见——落实跟踪等四个流程的闭环管理，为开展思想政治工作提供方向和思路，提升了思想政治工作的实效性和影响力，为企业营造以人为本、和谐发展的文化氛围起到了良好作用。 近几年来，公司处于不断地改革蜕变中，公司境遇、个人发展，有着多种多样的期待与困惑；同时，公司竞争上岗、绩效考核、末位淘汰等机制创新不断深入推进，员工的对改革的心理承受程度如何？对公司各项营销、管理政策有些什么反应？对公司管理层还有些什么意见、建议？在当前社会上各种思潮对电信员工产生极大冲击的情况下，如何将员工的思想统一到公司的转型、发展中来，如何才能增强员工对企业的归属感，更好地让公司上下形成合力？公司各项制度改革深入推进、生产经营管理模式不断变化、员工思维方式日趋复杂，员工队伍思想观念的深刻变化。在新的形势和任务下，围绕思想动态信息中反映出的员工思想难、热点问题,思想政治工作部门要提升价值和影响力，在管理决策中发挥作用，就必须更多地通过调研来把脉公司在管理上一些问题。 为全面了解和掌握当前 分公司员工队伍状况与思想状况，有针对性地做好公司多方面工作，党群部组织了 分公司电信员工思想状况调研活动， ?一、调研资料来源? ?数据主要来源于三个方面： ? ?(一) 问卷调查 ? ??? 本次员工思想动态调研工作共组织员工填写和上交调查问卷512份，其中市公司215份，县公司278份，农村支局19份。占在册员工730人的70%，由于调查面比较广，人数多，因此问卷调查的统计结果具有一定的代表性，反映了大多数员工的“心声”。?问卷调查，共向全市各部门、中心各县分公司不同岗位及工种的员工进行了无记名问卷调查。? ???????? 本次问卷由四部分组成，共计25题：第一是员工的基本情况；第二部分是对目前工作的评价；第三部分是对管理层的综合评价；第四部分是民主管理和员工福利；第五部分是征集员工在公司经营、管理、维护和员工关爱和福利保障的建议。 ??? ?(二)座谈会? ???????市分公司分前端、后端、管控以座谈的方式开展了 “员工思想状况座谈会”，座谈对象包括各分公司前端、后端及管控的部分人员，参加座谈的员工占比10%。 （三）个别访谈 市分公司分前端、后端、管控三个支部书记分别与部门员工进行了访谈，访谈率为10%。 一、调查问卷结果分析 （一）、 员工基本情况 高中及高中学历以上员工占比33.79%，大专及本科学历占比62.7%。企业员工整体文化程度较高，利于提高整体技术水平，接受新技术、新观念。但年龄35岁以下的仅占比32%，35岁以上的占比51%，45岁以上占比17%。35-45岁的员工是企业的中坚力量，但也是工作、生活压力最大的人群。 （二）、对目前工作情况评价 1、对现在的工作岗位满意程度、熟练程度和能力发挥程度。 ? 从以上三个问题的调查结论可看出， 分公司目前在岗员工，对现在的工作岗位较为满意，（基本满意以上的占比79%，但非常满意的仅为4%），大部门员工能安心于本职工作；同时工作的熟练度较高（熟练以上的占92%），但在这个问题上，市公司和县公司的差距较大，选非常熟练的在市公司占比63%，县公司占比29%，说明县公司整体业务技能不如市公司。同时认为能力发挥已尽己所能的占比37%，未能完全发挥的占比24%。说明员工在能力开拓、技术提升方面的仍有潜力。 2、对现在的平均收入满意程度和不满意的原因。 从上两个问题中可以看出，员工对收入的基本满意率不高仅为36%，直接选择不满意的为54%，其中市公司为46%，县公司59%，也说明了员工的对整体收入情况与理想有差距，县公司尤甚。而不满意的原因选择分配制度不合理的为市公司74%，县公司为43%。其余普遍填写的原因为整体收入较低。 3、员工目前的工作压力程度和产生压力的原因。 员工认为工作压力很大不能承受有21.5%，但市、县公司差距很大，市公司仅为7.91%，县公司为31.31%，县公司的员工感觉的工作压力更大。认为工作压力大但能勉强承受的占比67.58%，工作压力大的原因为工作任务重占比66%、难度大占比30%。这两个问题反映出的员工目前的工作压力普遍较大，适度压力是有益处的，但压力过大，也会影响整体绩效，需要通过一定途径缓解员工压力。 4、影响员工积极性的主要因素和提升业绩的方法。 影响员工积极性的主要因素为工资收入占比87%，提高工作业绩的方法建议中为增加激励的45%，