汪建国在细分场创新商业模式.docVIP

《市场营销学》案例分析 2 - 杨浦业大孔浩洁提供的《市场营销学》案例题 在细分市场创新商业模式 汪建国 （汪建国 ,五星电器创始人、江苏五星投资控股集团董事长） 我们曾邀请一些孩子的妈妈到店里聊天，其中一位妈妈无意中提到，当打开家门接收送货上门的商品时，如果面对的是一位男快递员，会感到不适。 我们听到这一反馈后，推出了“妈妈后援团”，让有过育儿经验又经过妇幼保健专家培训的妈妈们去送货。 她们一出现，就给顾客很大冲击，因为“妈妈后援团”不仅仅是送货员，让女性顾客感到舒适，还是园丁，能辅助提供很多育儿的专业知识。 这是我们在经营“孩子王”中的一个创新。 这个创新的结果是，很多顾客和我们的“妈